TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. (Telkom) telah beralih ke teknologi analisis berbasis lokasi sebagai bagian usaha perusahaan untuk menggandakan jumlah pelanggan IndiHome, yakni dari 2 juta ke 4 juta hingga tahun 2020.

Perangkat analisis berbasis lokasi yang digunakan oleh Telkom adalah teknologi pemetaan level militer, yang dikenal sebagai platform ArcGIS.

"Teknologi ini mampu mengintegrasikan data dari beragam sistem bisnis, melakukan analisis level tinggi, dan menyuguhkan data siap guna dalam tampilan peta yang dinamis," kata CEO Esri Indonesia, A Istamar di Jakarta, Jumat (7/10/2016).

Solusi ini menyuguhkan data dengan visualisasi akurat dan sangat jelas, misalnya data lokasi dan demografi pelanggan, tren pasar, dan lokasi perangkat seperti Optical Distribution Points (ODP).

Dengan demikian, para pengambil keputusan di perusahaan memiliki informasi yang jauh lebih jelas mengenai distribusi pelanggan dan luas cakupan layanan jaringan mereka.

"Informasi yang dihasilkan dari teknologi ini membantu perusahaan menentukan lokasi-lokasi strategis untuk menginstal ODP mereka, yaitu di wilayah yang memiliki konsentrasi  pelanggan telekomunikasi yang tinggi," katanya.

Dengan demikian, kata dia di area terkonsentrasi tersebut Telkom dapat memfokuskan layanan kualitas tinggi untuk produk sambungan telepon, komunikasi internet, dan layanan TV berbayar milik mereka.

Istamar menambahkan, penggunaan teknologi analisis berbasis lokasi, perusahaan-perusahaan telekomunikasi memiliki kemampuan unik untuk menggali keluar hubungan, pola, dan tren yang selama ini terkubur oleh gempuran umpan (feed) media sosial, selain laporan-laporan dan grafik statis.

"Dengan teknologi ini, para pengambil keputusan dapat secara akurat menentukan potensi pasar, dan memiliki pemahaman lebih mendalam mengenai risiko dan peluang yang ada,” katanya.

Beberapa perusahaan global terkemuka, seperti Petronas, Starbucks, Wendy’s, Pertamina EP, dan Bank of America, juga menggunakan teknologi ini untuk menumbuhkan basis pelanggan dan meningkatkan profitabilitas usaha mereka.

 “Dengan Telkom yang kini juga mendayagunakan teknologi yang terbukti menggerakkan perusahaan-perusahaan terbaik di dunia ini, tim implementasi yakin mereka dapat memaksimalkan teknologi ini dan membawa layanan dan kinerja bisnis Telkom ke level selanjutnya,” ujar Istamar.