TRIBUNNEWS.COM - Pengguna provider Indosat Ooredoo mengeluh tak ada jaringan pada Jumat (8/5/2020) sekira pukul 12.00 WIB.

Keluhan para pengguna ini terlihat dari cuitan mereka ke akun Twitter @IndosatOoredoo.

Akun Twitter @SintiaEka1, mengaku, kartu Indosat Ooredoo yang ia gunakan tak ada sinyal pada hari ini.

"Hari ini kenapa ya jaringan nya gabisa digunakan sekali, sinyal sama sekali ga muncul, trs muncul jaringan tidak tersedia itu gimana ya??? Fast respon ya," tulisnya, Jumat.

Menanggapi keluhan dari Sinta, Customer Service Indosat meminta untuk mematikan lalu menghidupkan kembali ponselnya.

Baca: Cara Dapatkan Kuota Gratis Indosat, XL, hingga Telkomsel: Belajar di Rumah Gratis

Baca: Cara Mudah Mendapatkan Kuota Internet Gratis Telkomsel, Indosat, XL untuk Belajar di Rumah & WFH

Baca: Gratis Kuota 30 GB Indosat Ooredoo Aktifkan di *123*369# untuk Belajar di Rumah Secara Online

Apabila masih tak ada sinyal, pengguna Indosat Ooredoo bisa menghubungi langsung atau DM ke Twitter Indosat.

Pengguna harus menulis nomor Indosat yang dipakai, dan lokasi saat ini secara lengkap.

"Hai kak Sintia, maaf buat kaka gak nyaman langkah awal bisa restart hp.

Jika masih sama saja yuk infokan nomor yang berkendala, serta lokasi detail meliputi nama jalan, RT/RW, desa, kec, dan kota via DM ya kak," tulis Indosat.

Sementara, pengguna dengan akun Twitter @bendooott, juga mengeluh tak bisa menggunakan kartu Indosatnya.

"Ada tulisan SIM tidak di provisioning maksudnya apa ya. Ga bisa buat apa," tulisnya.

Pihak Indosat pun meminta agar pengguna tersebut mengecek IMEI ponselnya.

Apabila sinyal masih belum ada, pelanggan Indosat bisa DM dengan menulis nomor dan alamat lengkap.

"HI Kak, untuk kondisi yang dialami bisa Off On kan HP dan dicoba kembali.

Pastikan sudah cek IMEI di HP nya ya Kak. Jika masih sama bisa DM nomor dan nama lengkap pemilik nomor ya Kak," tulis Indosat.

Baca: Cara Aktifkan Kuota Gratis 30GB Indosat Ooredoo untuk Akses Ruangguru, Cukup Unduh MyIM3

Baca: Gratis! Kuota 30GB dari Indosat Ooredoo untuk Dukung Siswa Belajar dari Rumah

Baca: Indosat Bakal Gratiskan Panggilan Telepon ke Call Center Corona

Namun, akun Twitter @bendooott, mengaku belum ada sinyal, meski sudah mengecek IMEI ponselnya.

"Sudah cek imei dan reboot akan tetapi masih tidak bisa. . Sudah saya DM . Thx," lanjutnya.

Customer Service Indosat menyampaikan, saat ini pihaknya telah menghubungi tim terkait untuk menindaklanjuti keluhan pengguna tersebut.

"hello min @IndosatCare gak ada sinyal @IndosatOoredoo tolong jaringan lambat dan sinyal hilang. harap segera di perbaiki," tulis akun @PebiRomdoni, Jumat.

"Hai Kak Pebi, maaf untuk pengalamannya ya. Saat ini sedang kami bantu follow up ke tim terkait agar segera ditindaklanjuti. Ditunggu update selanjutnya ya," tulis Indosat.

Selanjutnya, pengguna yang berada di wilayah Boyolali, juga mengaku tak ada jaringan Indosat Ooredoo di lokasinya saat ini.

"apakah ada gangguan di ngemplak boyo lali y sinyal e kok gknada sama sekali," tulis akun @bowo_aiwi.

"Hai Kak Bowo, maaf atas kendalanya. Yuk coba off on HP selama 3 menit kemudian akses kembali.

Pastikan pengaturan APN terisi indosatgprs, username & password dikosongkan.

Jika masih kendala, dapat infoin nomor, nama pemilik nomor, lokasi via http://bit.ly/im3help Thanks," tulis Indosat.

Hingga saat ini, Tribunnews.com masih berusaha untuk menghubungi pihak marketing komunikasi Indosat Solo Raya terkait masalah jaringan pada Jumat siang ini.

(Tribunnews.com/Nuryanti)