TRIBUNNEWS.COM - Jaringan internet Indihome dan Telkomsel dikabarkan mengalami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) malam.

Bahkan, gangguan tersebut membuat nama Indihome dan Telkomsel menjadi sorotan di lini masa media sosial Twitter.

Melalui akun Twitternya, pihak Telkomsel membenarkan adanya gangguan yang terjadi dan meminta maaf terkait peristiwa tersebut.

Pihaknya menyebut ada gangguan teknis yang terjadi pada layanan internet terutama di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono pun membenarkan adanya gangguan tersebut.

Ia mengatakan, gangguan tersebut disebabkan oleh adanya masalah pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak.

Pujo turut menjelaskan, pihaknya pun kini telah menemukan titik yang menjadi sumber dari gangguan tersebut.

"Gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut," kata Pujo, dikutip Tribunnews.com dari KompasTekno, Senin (20/9/2021).

Setelah sumber gangguan sudah teridentifikasi, Pujo mengatakan pihaknya akan segera mempersiapkan upaya perbaikan infrastruktur sesegera mungkin, sehingga layanan kembali berangsur pulih seperti sedia kala.

Baca juga: Internet IndiHome dan Telkomsel Gangguan, Ini Penyebab dan Wilayah yang Terdampak

Baca juga: IndiHome dan Telkomsel Gangguan Jaringan Trending di Twitter, Berikut Penjelasannya

Kendati demikian, Pujo tidak menyampaikan kapan proses perbaikan ini akan rampung.

Menurutnya, untuk saat ini, Pujo mengklaim layanan internet milik Telkom Group sudah berangsur pulih dan kembali normal.

Untuk saat ini, jalur internet dialihkan sementara (rerouting), dan dilakukan penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia, seperti dari Papua, Kalimantan, maupun Jawa, dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado.

Pengguna Akui Sudah Normal

Dari pantauan Tribunnews.com, Senin (20/9/2021) siang, gangguan IndiHome dan Telkomsel masih mengalami kendala di beberapa tempat.

Terbukti, hingga pukul 11.00 WIB, masih ada puluhan ribu cuitan tentang pengguna Indihome dan Telkomsel yang mengeluhkan gangguan jaringan.

Namun, ada beberapa pengguna Indihome dan Telkomsel yang menyebut gangguan jaringannya sudah mulai berkurang.

Satu di antaranya seorang pengguna Telkomsel bernama Nanda.

Baca juga: Kuartal I 2021, Jumlah Pelanggan IndiHome Capai 8,1 Juta

Baca juga: Gangguan Layanan TelkomGroup di Beberapa Wilayah Indonesia

Saat ini, ia merasa jaringan Telkomselnya sudah kembali normal setelah sempat mengalami gangguan sejak Minggu (19/9/2021) malam.

"Sekarang telkomsel sudah normal, kemarin untuk membuka Twitter, Instagram, Youtube dan web browser sangat lama sekali," kata Nanda kepada Tribunnews.com, Senin (20/9/2021).

Ia pun mengaku sempat merasa terganggu dengan adanya gangguan jaringan tersebut.

"Sempat mengganggu ya karena ada beberapa pekerjaan yang memang harus menggunakan aplikasi yang membutuhkan jaringan internet," tambahnya.

(Tribunnews.com/Maliana, Kompas.com/Bill Clinten)