Tribun Techno

WhatsApp Business API Wappin Beri Kemudahan untuk Customer Service Bisnis

WhatsApp Business API adalah layanan WhatsApp yang dikhususkan untuk bisnis, memfasilitasi kebutuhan customer service

Penulis: Eko Sutriyanto
Editor: Sanusi
WhatsApp Business API Wappin Beri Kemudahan untuk Customer Service Bisnis
ist
CEO SPE Solution, Rico L Simarmata 

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Eko Sutriyanto

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Penelitian Microsoft pada tahun 2019, diketahui 95 persen pelanggan memilih setia pada suatu brand jika brand tersebut memiliki tim customer service yang baik.

Hal ini membuktikan bahwa performa customer service sangatlah vital dalam keberlangsungan bisnis.

Namun, tantangan customer service ini bisa diatasi dengan berbagai teknologi komunikasi yang mampu memenuhi kebutuhan customer service.

Baca juga: Kembali Anjlok, Harga Bitcoin ke Level Rp 610 Juta per Keping

Salah satunya ialah layanan WhatsApp Business API.

WhatsApp Business API adalah layanan WhatsApp yang dikhususkan untuk bisnis, memfasilitasi kebutuhan customer service bagi perusahaan berskala menengah hingga besar.

Hal ini berbeda dengan aplikasi WhatsApp Business biasa yang tersedia di playstore.

Singkatnya, WhatsApp Business API memberikan berbagai kemudahan customer service bagi bisnis.

Contohnya seperti penggunaan pesan template yang bisa dikustomisasi berdasarkan kebutuhan hingga integrasi dengan chatbot yang mampu membantu customer service lebih responsif selama 24/7.

Layanan WhatsApp Business API ini sendiri hanya bisa didapatkan dari mitra resmi Facebook.

Baca juga: Dubes Rosan Roeslani Dukung Penuh Pendataan Nomor Induk Tunggal WNI di Amerika Serikat

Halaman
12
Ikuti kami di
Klub
D
M
S
K
GM
GK
-/+
P
© 2022 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media. All Right Reserved
Atas