TRIBUNNEWS.COM - Mengenal layanan costumer service (CS) WhatsApp Halo BCA.

Layanan perbankan WhatsApp Halo BCA dapat digunakan ketika nasabah ketika ingin menyampaikan keluhannya.

Nasabah dapat menggunakan layanan WhatsApp Halo BCA untuk melaporkan keluhan terkait produk rekening dari BCA yang digunakan.

WhatsApp Halo BCA dapat menjadi salah satu cara yang digunakan untuk menghubungi layanan perbankan BCA.

Selain melalui beberapa kanal yang disediakan, seperti Twitter Halo BCA dan call center yang disediakan, keluhan seperti kesulitan mengakses aplikasi Mbanking BCA, akan ditanggapai melalui WhatsApp Halo BCA.

Baca juga: M-Banking BCA Kembali Error, Warganet Mengeluh hingga Jadi Trending Topic di Twitter

Lantas bagaimana cara mengakses layanan WhatsApp Halo BCA?

Adapun cara mengakses layanan WhatsApp Halo BCA, mengutip dari laman resmi BCA, berikut ini.

Cara akses layanan WhatsApp Halo BCA

1. Buka WhatsApp BCA dengan nomor: 0811-1500-998 di kontak HP-mu.

2. Awali chat dengan cara ketik keyword #HaloBCA.

3. Chatting dengan WhatsApp BCA dapat menggunakan text atau image dengan format jpg, jpeg dan png

Namun, WhatsApp BCA tidak melayani Whatsapp Video Call dan WhatsApp Voice call.

4. Terima balasan WhatsApp BCA berupa ucapan terimakasih serta info syarat dan ketentuan.

5. Selanjutnya kamu akan terhubung dengan Contact Center Officer Halo BCA.

6. Apabila tidak merespon Contact Center Officer Halo BCA dalam waktu 2 menit, maka Contact Center Officer Halo BCA otomatis mengakhiri chatting kamu di akun WhatsApp Halo BCA.

7. Terakhir akan diberi tautan untuk penilaian atas layanan WhatsApp BCA.

Baca juga: Warganet Kembali Keluhkan M-Banking BCA Error Siang Ini

Layanan WhatsApp Halo BCA juga dapat digunakan untuk mencari informasi tentang promo BCA, produk perbankan, dan solusi finansial lainnya.

Pelayanan nasabah dengan WhatsApp Halo BCA akan dilayani selama 24 jam dan 7 hari seminggu.

Pengguna layanan WhatsApp Halo BCA diharapkan dapat mengenali dan menyimpan layanan agar terhindar dari penipuan.

Tips mengenali WhatsApp Halo BCA

1. Nomor official business account WhatsApp BCA adalah 0811-1500-998.

2. Nama official business account WhatsApp BCA adalah "Bank BCA"

3. Pada profil akun Bank BCA terdapat logo verified (ikon centang) hijau yang menandakan akun resmi BCA

4. Pada detail informasi profil official business account Bank BCA terdapat informasi mengenai profile picture BCA, alamat BCA, alamat email BCA, website BCA, dan status tagline BCA.

5. Simpan nomor WhatsApp BCA 0811-1500-998 ini di kontak HP dengan menggunakan contact name “Bank BCA”.

Tujuannya agar muncul logo verified (ikon centang).

Baca juga: M-Banking BCA Error, Muncul Kode 205, Warganet Keluhkan di Twitter hingga Trending Topik

6. Jika di save menggunakan nama lain selain “Bank BCA” (misal “Halo BCA”, “WA Bank BCA” dll), maka:

- Pada iPhone, logo verified di chatroom tidak akan muncul

- Pada Android, logo verified di chatroom akan muncul di sub name (di bawah contact name)

- Pada Andorid dan iPhone, profil akun tetap bernama Bank BCA dan terdapat logo verified.

(Tribunnews.com/Muhammad Alvian Fakka)