Digiserve Targetkan Pendapatan Tumbuh 35 Persen dalam 5 Tahun ke Depan
Digiserve akan lebih agrasif di dalam mengembangan portofolio produk Managed Cloud Service (MCS) dan melakukan penetrasi pasar.
Penulis: Dennis Destryawan
Editor: Seno Tri Sulistiyono
Portofolio kedua adalah Managed Digital Productivity (MDP) yang terdiri dari layanan Integrated Management Platform, Unified Communication & Collaboration, serta Professional Services. Sedangkan portofolio ketiga adalah Managed Cloud Services (MCS) yang terdiri dari layanan Modern Cloud Services dan Hybrid Cloud Services.
Untuk mendukung ketiga portofolio tersebut, Digiserve bermitra dengan beberapa perusahaan teknologi kelas dunia, seperti VMware by Broadcom yang saat ini sudah menjadi official partner Digiserve, Cisco, Fortinet dan Versa untuk solusi layanan Software Defined Wide Area Network (SDWAN).
Digiserve juga berpartner dengan Microsoft dan Servicenow untuk kebutuhan transformasi digital pelanggannya. Saat ini, Digiserve juga terus memperkuat portofolio cybersecurity dengan meluncurkan solusi Threat Intelligence, dimana solusi ini sangat dibutuhkan untuk memperkuat sistem pelindungan data pribadi.
Hartono menyampaikan sejumlah capaian penting yang diraih perusahaan selama tahun 2023, terutama pendapatan layanan MNS SDWAN yang tumbuh sebesar 26 persen, kemudian berhasil menjadikan portofolio MNSS sebagai penyumbang Total Contract Value (TCV) terbesar di tahun 2023, dengan dengan kontribusi pendapatan sebesar 76.68 persen.
Selanjutnya perusahaan berhasil meluncurkan Next Gen Solution yaitu Network Security & Unified Communication Product seperti Cloud PBX, Direct Routing dan SASE. Selain itu, perusahaan juga berhasil mempertahankan skor Service Level Agreement (SLA) di angka 99,9 persen, melampaui standar, yaitu sebesar 99 persen.
Capaian selanjutnya pada tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk dan layanan dengan menggunakan Net Promoter Score (NPS), Digiserve mencatat skor excellent yaitu 60 persen, dimana angka ini lebih tinggi dari average market sebesar 50,1 persen.
Digiserve juga telah melaksanakan Good Corporate Governance Assessment untuk tahun buku 2022, dan memperoleh skor 88,4 persen, meningkat 4,8 point dari penilaian tahun sebelumnya, yaitu 83,6 persen.
Pada tahun 2023, Digiserve mempertahankan sertifikasi ISO/IEC 27001:2013 beserta ISO/IEC 20000-1:2018, dan juga mendapatkan sejumlah penghargaan diantaranya adalah GPTW (Great Place to Work) Certification, TOP Governance, Risk & Compliance Award 2023 dan The Most Committed Leaders atas implemententasi Governance, Risk and Compliance dari TOP GRC (Governance, Risk and Compliance ) Awards 2023.
