Netflix Kalah di Pengadilan Italia, Pelanggan Berpotensi Dapat Refund Jutaan Rupiah

Ringkasan Berita:

1. Pengadilan Italia menyatakan kenaikan harga Netflix sejak 2017 ilegal.
2. Pelanggan berpotensi mendapat refund hingga Rp9,3 juta.
3. Netflix wajib turunkan harga dan diberi waktu 90 hari untuk mematuhi putusan.

TRIBUNNEWS.COM - Platform streaming global Netflix tengah menghadapi tekanan hukum di Italia setelah pengadilan setempat memutuskan kenaikan harga langganan yang dilakukan perusahaan tersebut sejak 2017 hingga 2024 dinilai ilegal.

Keputusan ini muncul setelah gugatan diajukan oleh Movimento Consumatori, sebuah lembaga perlindungan konsumen independen di Italia. 

Pengadilan menyatakan Netflix tidak memberikan alasan yang jelas terkait kenaikan harga, sebagaimana diwajibkan dalam hukum perlindungan konsumen Italia.

Akibat putusan tersebut, jutaan pelanggan Netflix di Italia berpotensi menerima pengembalian dana dalam jumlah cukup besar. 

Laporan Phone Arena menyebut, pelanggan paket premium disebut bisa mendapatkan refund hingga 500 euro atau sekitar Rp9,3 juta (kurs Rp18.600 per euro). 

Sementara itu, pelanggan paket standar bisa menerima hingga 250 euro atau sekitar Rp4,6 juta.

Tidak hanya itu, pengadilan juga memerintahkan Netflix untuk menurunkan kembali harga langganan ke tarif sebelum kenaikan terakhir. 

Harga paket premium yang sebelumnya direncanakan naik menjadi 19,99 euro kini harus kembali ke 11,99 euro (sekitar Rp223 ribu). 

Sedangkan paket standar kembali ke 9,99 euro (sekitar Rp186 ribu) dari rencana kenaikan 13,99 euro.

Pengadilan memberikan waktu 90 hari kepada Netflix untuk menginformasikan kebijakan ini kepada pelanggan, baik yang masih aktif maupun yang sudah berhenti berlangganan. 

Informasi tersebut harus disampaikan melalui berbagai saluran, mulai dari email, surat, media nasional, hingga situs resmi Netflix di Italia. 

Baca juga: Netflix Resmi Naikkan Harga Langganan Lagi Mulai 26 Maret 2026, Indonesia Terdampak? 

Jika tidak dipatuhi, Netflix terancam denda sebesar 700 euro per hari (sekitar Rp13 juta).

Pihak Netflix menyatakan mereka selalu mematuhi hukum lokal dan saat ini sedang mengajukan banding atas putusan tersebut.

Di sisi lain, pelanggan Netflix di Amerika Serikat justru mengalami kenaikan harga. 

Paket standar dengan iklan kini naik menjadi 8,99 dolar AS (sekitar Rp141 ribu), sementara paket tanpa iklan menjadi 19,99 dolar AS (sekitar Rp314 ribu).