Ringkasan Berita:

• Sebuah kafe di Stockholm dijadikan eksperimen dengan AI Google Gemini sebagai pengelola bisnis, sementara manusia tetap membuat kopi. 
• AI mampu mengurus izin dan perekrutan, tetapi sering salah memesan stok dan tidak menghormati jam kerja staf. 
• Eksperimen ini menimbulkan pertanyaan soal kesiapan AI dalam menjalankan bisnis nyata.

TRIBUNNEWS.COM - Associated Press merilis laporan baru tentang sebuah kafe di Stockholm yang dijadikan eksperimen AI, di mana sebuah bot AI yang menggunakan Google Gemini menjalankan operasional bisnis, sementara seluruh pekerjaan membuat kopi tetap dilakukan manusia atas perintah AI tersebut.

Perusahaan di balik proyek ini, Andon Labs, sebelumnya juga terlibat dalam eksperimen di mana AI menjalankan mesin penjual otomatis.

Hasilnya, AI itu justru menjual barang dengan rugi, menciptakan orang dan rapat palsu, lalu berakhir dalam krisis identitas yang aneh.

Bot milik Andon Labs adalah sebuah AI agent bernama “Mona”, tetapi penulis artikel lebih memilih menyebutnya sekadar bot.

Perusahaan itu menamai tempat baru tersebut Andon Café, dengan konsep AI mengurus seluruh sisi manajerial bisnis: awalnya seperti mengurus izin usaha dan merekrut staf, lalu dalam operasional harian menangani pemesanan stok serta mengelola karyawan.

Namun, yang tetap berada di depan pelanggan dan benar-benar membuat kopi adalah manusia.

Ya, manusia itulah yang berdiri beberapa meter dari pelanggan, menerima pesanan dan meracik kopi seperti biasa.

Menurut Hanna Petersson dari Andon Labs, eksperimen ini dilakukan untuk melihat pertanyaan etis yang muncul ketika AI mempekerjakan manusia dan menjalankan bisnis.

Petersson menjelaskan bot diberi instruksi dasar: jalankan bisnis secara menguntungkan, bersikap baik, dan cari sendiri cara teknis menjalankan operasional sambil meminta bantuan bila diperlukan.

Baca juga: Google Bantah Pakai Email Gmail untuk Latih Gemini, Tapi Pengguna Bisa Matikan Fitur Ini

AI terbukti cukup efisien dalam mengatur utilitas, memperoleh izin, dan memasang iklan lowongan kerja.

Namun, ketika harus mengelola bisnis yang berhadapan langsung dengan pelanggan, masalah mulai muncul.

Pertama, AI tidak menghormati jam kerja.

Bot menggunakan Slack untuk berkomunikasi dengan barista, tetapi sering mengirim pesan saat mereka sedang tidak bekerja.

Di Swedia, hal seperti ini dianggap tidak pantas.

Bot juga berhasil membuat kontrak bisnis dengan toko roti, tetapi kemudian sering melakukan kesalahan dalam pemesanan.