Ditulis oleh : Sloka Institute

TRIBUNNERS - Sejumlah lembaga publik dan pengguna internet (netizen) mendorong kampanye “Saya Ikut Awasi Jaminan Kesehatan Nasional (AJAKAN)”, Sabtu (23/4/2016).

Mereka menandatangani spanduk dan memberikan usulan mekanisme kolaborasi untuk penanganan keluhan dan informasi antar pelaksana JKN, di Denpasar, Bali.

Warga diharapkan bisa aktif bersuara untuk peningkatan kualitas JKN yang lebih dikenal lembaga penyelenggaranya, BPJS Kesehatan ini.

Sejumlah lembaga yang hadir dalam talkshow peran publik dalam AJAKAN ini adalah Ombudsman Bali, Yayasan Lembaga Konsumen, Yayasan Kesehatan Bali, Forum SDM, Ilmu Kesehatan Masyarakat Unud, Bali Blogger Community, dan lainnya.

Dokter Anurman Huda, Kepala BPJS Kesehatan Divisi Regional XI mewilayahi Bali-NTB-NTT yang baru sebulan menjabat mengatakan persoalan yang ditemukan adalah keterbatasan obat. Terutama di wilayah Indonesia bagian Timur. “Pemerintah pusat harus memperbaiki fasilitas kesehatan,” katanya.

Sistem informasi dan keluhan ditampung di website BPJS Kesehatan. Sistem online juga menurutnya kadang tak bisa berjalan misalnya mekanisme rujukan online agar lebih cepat tak lagi pakai surat rujukan.

“Jangankan di NTT, di Bali saja ada daerah yang tidak terakses internet. Bali yang sedemikian hebat saja, masih terkendala dengan konektivitas internet,” ujar Anurman.

Umar Alkhatab, Kepala perwakilan Ombudsman Bali menambahkan sudah  melakukan pemantauan terbatas terkait JKN ini karena ada laporan warga. Kendala yang banyak ditemuinya adalah ketersediaan kamar.

Menurutnya bisa jadi ada permainan di internal rumah sakit soal ketersediaan kamar ini.

Anurman juga mengaku tertarik mendapat data real time soal keetrsediaan ruangan tapi ia bertanya apakah sistem teknologi informasi rumah sakit bisa dibuka?

Saat ini jumlah penduduk Bali yang terdaftar di BPJS Kesehatan hampir 51% sementara ada rencana mewajibkan seluruh warga terdaftar pada 2019. Salah satu persoalan utama adalah macetnya pembayaran iuran oleh peserta asuransi kesehatan nasional ini.

Anton Muhajir dari Sloka Institute yang menggagas AJAKAN mengatakan dari survey awal diketahui secara umum informasi umum sudah cukup jelas, yang kurang jelas prosedur layanan.

Sementara penggunaan media informasi belum memanfaatkan media sosial yang sangat efektif menampung keluhan dan diketahui secara terbuka sehingga lebih terjadi interaksi dengan warga.