Guna mengatasi hal tersebut, hampir setengah dari pengecer (48%) telah menawarkan pengiriman pengembalian gratis dan sebanyak 27% berencana untuk menawarkan pengembalian ini di tahun 2019.

Baca: Manfaat Luar Biasa Daun Talas bagi Kesehatan: Meningkatkan Imun hingga Turunkan Berat Badan

Pengembalian adalah peluang peningkatan layanan bagi pengusaha ritel: kurang dari seperempat pembuat keputusan (22%) mengatakan bahwa perusahaan mereka sangat berpengalaman dalam mengelola pengembalian.

Tidak diragukan lagi bahwa meningkatnya permintaan konsumen dan kompleksitas ritel omnichannel telah menjadikan rantai pasokan lebih menantang dari sebelumnya.

Terlebih lagi dengan puncak permintaan yang sangat besar seperti di bulan Ramadan, ada banyak hal yang perlu direncanakan oleh pebisnis ritel dan perusahaan logistik.

 *) Country Manager−Indonesia at Zebra Technologies