Untuk menjangkau semua calon pelanggan dengan produk dan layanan baru, standar terkini bagi pihak brand adalah pendekatan omnikanal dan layanan personal.

Platform BSS harus cukup fleksibel untuk menciptakan bibit-bibit penawaran baru agar penyedia dapat menjangkau berbagai jenis penggunaan.

Saat pelanggan digital native melihat menu yang lebih lengkap, di mana tersedia opsi sesuai selera uniknya, mereka akan melihat perusahaan telekomunikasi bukan sebagai "penyedia layanan" tetapi sebagai "pegiat gaya hidup".

Merangkul Ekonomi API

Dengan membuka platform inti mereka untuk integrasi dengan lainnya, DSP bisa memperkaya portofolio dan memperluas jangkauan mereka.

Platform BSS yang mendukung infrastruktur kemitraan terbuka bisa menghilangkan hambatan membuat produk baru dengan cepat, memperluas kumpulan talenta penyedia, dan meningkatkan keterlibatan pelanggan di mana konsumen menyadari bahwa mereka dapat menemukan semua yang mereka butuhkan melalui satu pintu.

Peningkatan loyalitas merek dan ambassador akan menyusul.

Selain itu, arsitektur yang terbuka memungkinkan DSP untuk mendiversifikasi model bisnis dengan transformasi digital yang sejati, yang mengarah ke sumber pendapatan baru.

API terbuka adalah langkah penting.

Solusi BSS yang tepat harus menghadirkan kapabilitas ini, sekaligus arsitektur berkecepatan ganda yang mendukung migrasi dari platform lama ke lapisan berbasis cloud yang mampu bersaing di masa depan—tanpa waktu downtime.

Kelincahan bisnis, integrasi yang dipercepat, peningkatan nilai dan pengoptimalan Total Biaya Kepemilikan (TCO) hanyalah sebagian dari manfaat penuh arsitektur terbuka.