Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Media sosial telah menjadi kekuatan untuk semua aspek kehidupan masyarakat Indonesia.
Direktur BCA Armand Hartono mengatakan, sebagai bank yang menaruh perhatian kepada perkembangan dunia digital dan teknologi, BCA siap dengan proyeksi dan rencana masa depan.
"Kebutuhan masyarakat atas pelayanan perbankan selalu berubah dan akan terus berubah terutama karena dampak perubahan teknologi yang sangat cepat," kata Armand saat mempresentasikan The Future of Banking dalam event Social Media Week 2016 di Jakarta belum lama ini.
Mobilitas masyarakat yang semakin tinggi menuntut dunia perbankan untuk memberikan layanan dan produk yang praktis, dinamis, dan mudah untuk dijangkau.
BCA selalu berupaya untuk melakukan inovasi atas produk-produk layanan perbankan baru sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Sebuah produk diluncurkan tidak hanya soal kebaruannya atau kecanggihannya, tetapi terutama apakah produk tersebut aplikatif.
Kalau nasabah dan masyarakat merasakan manfaat dari produk tertentu, berarti perusahaan berhasil berada dekat di sisi mereka.
”Indonesia sedang dalam masa transisi menuju transaksi yang sifatnya online. Tentu saja kami tidak ingin ketinggalan," katanya.
Ia menyebutkan, BCA pun mengikuti perkembangan dunia digital dan teknologi melalui sejumlah produk yang telah diluncurkan, seperti LAKU, Duitt, dan Sakuku.
"Dengan produk Sakuku, BCA menawarkan kepada nasabah sebuah kemudahan untuk bertransaksi menggunakan aplikasi di smartphone. Nasabah dapat melakukan transaksi pembayaran, termasuk mengisi pulsa diri sendiri dan teman,” kata Armand.
Dengan jumlah penduduk yang mencapai 250juta jiwa, Indonesia dapat menjadi raksasa teknologi digital sekaligus pasar smartphone yang besar.
Bahkan menurut lembaga riset digital marketing Emarketer, jumlah pengguna smartphone di tahun 2018 lebih dari 100 juta orang yang bisa menjadikan Indonesia sebagai salah satu pengguna social media terbesar di dunia.
Peran serta BCA dalam event ini bukanlah yang pertama. Tahun kemarin BCA turut berpartisipasi dan turut berbagi pengalaman mengenai tentang peran BCA terhadap media sosial.
BCA telah menjalankan peran dalam menjadikan media sosial sebagai salah satu sarana berkomunikasi dengan para nasabahnya, melalui beragam akun resmi social media BCA seperti Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Mindtalk, Kaskus, bahkan Slideshare.
Ini agar bisa hadir lebih dekat sehingga bisa memberikan berbagai informasi, referensi, serta solusi finansial sesuai dengan kebutuhan masyarakat Indonesia, terkhusus nasabah BCA.
Armand menambahkan, kepedulian BCA terhadap penggunaan dunia digital dan teknologi telah dibuktikan melalui penghargaan yang diraih di Social Media & Digital Marketing Award 2015 pada Oktober 2015.
BCA meraih penghargaan sebagai Great Performing Product untuk Internet Banking, ATM, SMS Banking, Credit Card, E-wallet Flazz, Great Performing Website untuk www.bca.co.id, dan Social Media Marketing Award diraih oleh Credit Card BCA.