Tarik Tunai Pakai Kartu ATM Bank CIMB Niaga, Uang Tidak Keluar dari Mesin ATM, Rekening Terdebet

Ketiga kalinya, sekitar pukul 13.00 WIB, Bank CIMB Niaga akhirnya memberikan penjelasan resmi.

Melalui Head of Marketing, Brand & Communications PT Bank CIMB Niaga Tbk, Slamet Sudijono, mengatakan . “Pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh seorang nasabah kami di Jakarta. Kami telah menerima keluhan tersebut dan hingga saat ini sedang menindaklanjutinya sesuai dengan ketentuan di internal CIMB Niaga maupun pihak terkait lainnya. Kami akan selalu menjaga kepercayaan nasabah sebagai aset terbesar yang dimiliki CIMB Niaga.”

Namun tidak diberikan solusi konkrit atas masalah yang dihadapi nasabah.

Dikonfirmasi terpisah, Corporate Communication Artajasa Dimas Mulyawan mengatakan pihaknya akan mengecek apakah mesin ATM yang dipakai untuk tarik tunai itu dibawah pengelolaan pihaknya.

"Kita cek dulu apakah benar atau tidak itu jaringan ATM Bersama dari Artajasa. Kalau dari pihak bank (Bank CIMB Niaga) bisa saja bicara seperti itu tetapi kami akan cek," kata Dimas.

Namun dia tidak memungkiri bisa jadi ada kekeliruan dari pihak bank mengenai kasus ini sebab saat kejadian itu traffic lalu lintas jaringan perbankan sangat padat.

"Jadi sudah tepat untuk konfirmasi pertama keluhan nasabah ke pihak yang mengeluarkan kartu yakni CIMB Niaga," kata dia.