Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribunnews.com, Eko Sutriyanto
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Di era persaingan bisnis yang ketat di industri logistik, memberikan pelayanan maksimal pada pelanggan sudah menjadi kebutuhan.
Apalagi, jika industri logistik telah memanfaatkan teknologi digital melalui aplikasi.
Fakta ini mendorong aplikasi start-up kargo pertama di Indonesia Trawlbens menggelar pelatihan dan pembekalan wirausaha logistik kepada mitra bisnisnya.
Founder dan CEO Trawlbens, Beni Syarifudin mengatakan, pelatihan ini merupakan bagian komitmen memberikan bekal ilmu di bidang logistik kepada mitra-mitra baru agar mereka memahami bisnis yang dijalankan.
Baca juga: Ekonomi Dihantam Pandemi Covid-19, Bisnis Logistik dan Jasa Kurir Justru Melesat
"Pemahaman yang baik tentang bisnis yang dijalani, maka hasilnya akan lebih optimal," kata Beni, Kamis(19/11/2020).
Sebagai start-up pertama di bidang logistik, kepuasan konsumen atau pelanggan bagi Trawlbens merupakan hal utama.
Baca juga: Genjot Pertumbuhan, ATPM Mulai Bidik Sektor Logistik
"Nah, pelatihan ini salah satunya bertujuan untuk memberikan pemahaman agar para mitra menjunjung tinggi kepuasan konsumen.
Mereka adalah raja. Jika konsumen puas maka cuan pun mengalir, rejeki akan membawa berkah dan berlimpah," katanya.
Untuk pelatihan perdana ini diikuti oleh sekitar 50 mitra bisnis. Mereka merupakan mitra Trawlbens di wilayah Jakarta dan sekitarnya.
Selain di Jakarta, ke depan Trawlbens juga berencana menggelar pelatihan di masing-masing daerah. "Nanti akan menyusul pelatihan-pelatihan lainnya.
Apalagi di masa pandemi seperti ini tidak diperbolehkan mengumpulkan orang dalam jumlah banyak, sehingga peserta kami batasi," tambah Beni.
Konten training yang diberikan Trawlbens antara lain, teknik menerima order, melayani customer yang datang, juga melakukan handling atau penanganan paket kiriman.
Dengan training ini diharapkan seluruh layanan Trawlbens di mitra bisnis sesuai standar perusahaan dan memuaskan konsumen.