Laporan Wartawan Tribunnews, Choirul Arifin

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA -  Jaringan convenience store (minimarket) Family Mart membuat kejutan dengan memperkenalkan layanan pesan minuman kopi yang sepenuhnya dilayani dengan robot yang diberi nama Robot Barista.

Layanan ini diperkenalkan di gerai Family Mart di pusat perbelanjaan Grand Indonesia East Mall, Jakarta, Sabtu (8/1/2022).

CEO FamilyMart Indonesia, Wirry Tjandra mengatakan, Robot Barista mampu menyajikan 19 pilihan minuman berbasis kopi dalam waktu 1-2 menit dan sepenuhnya disajikan secara contactless.

Baca juga: Dua Tahun Beroperasi, Platform Trading Saham Ajaib Rangkul 1 Juta Investor Ritel

Antara lain, Kopi Susu Kelurga, Dolce Latte, Premium Chocolate, Green Tea dan lain-lain.

Pemesanan minuman dilakukan di tempat menggunakan layar sentuh.

Setelah memilih minuman, kemudian dilakukan pembayaran menggunakan e-wallet seperti Dana, Gopay dan Ovo.

Ide menghadirkan robot ini memakan waktu sekitar enam sampai tujuh bulan.

Baca juga: Jaringan Diamond Supermarket Fasilitasi Produk UMKM Masuk Gerai Ritel Modern 

Perangkat lunak disiapkan oleh tim internal Family Mart sementara lengan robotnya dipasok Epson.

"Kami menghadirkan robot ini untuk mengisi kekosongan space di toko kami seperti di Grand Indonesia kami tempatkan di lower ground. Kalau kami tempatkan di luar mal juga akan membantu memperpanjang jam buka toko kami," ungkapnya.

Wirry mengatakan, saat ini pihaknya tetap fokus menggarap toko offline karena menyerap banyak tenaga kerja dan kini mengelola total 215 toko di Jabodetabek.

Ke depannya, Robot Barista akan dipasang di lebih banyak mal atau di outlet store yang masih terdapat space kosong.

Menurut Wirry, kehadiran Robot Barista diharapkan dapat meningkatkan animo masyarakat mencoba berbagai minuman berbasis kopi dan minuman lainnya dan diharapkan menciptakan repeat order melalui toko FamilyMart.

Selain itu kehadiran robot ini juga untuk memacu penjualan di toko.

Atas inovasinya menghadirkan Robot Barista ini membuat Family Mart menerima piagam penghargaan dari Museum Rekor Indonesia (MURI) sebagai peritel modern pertama yang menyediakan layanan robot untuk pemesanan minuman kopi. Penghargaan tersebu diterima langsung oleh CEO FamilyMart Indonesia, Wirry Tjandra.