Laporan Wartawan Tribunnews, Choirul Arifin

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Setelah sukses menggarap bisnis logistik B2B di Indonesia, Indah Logistik kini merintis terjun ke bisnis logistik B2C dengan mengangkut barang kiriman ukuran dan volume kecil mulai dari 1 kilogram.

Berbekal pengalaman puluhan tahun di bisnis logistik B2B, di bisnis logistik B2C ini Indah Logistik bertarung dengan sejumlah pemain logistik B2C mapan seperti JNE, SiCepat, JNT, Tiki dan lain-lain.

"Pandemi sempat bikin bisnis kami turun sampai 30 persen di bisnis logistik B2B. Kemudian kami mencoba menggarap bisnis logistik B2C di 2020, kami juga menggarap ke bisnis kiriman barang online shop bekerja sama dengan platform ecommerce untuk paket mulai dari 1 kg," ungkap Rahmad Puji, Direktur Operasional Indah Logistik Group saat ditemui di sela acara penyerahan penghargaan Indonesia Digital Popular Brand Award 2022. 

Di ajang ini, Indah Logistik menjadi salah satu pemenangnya.

Baca juga: Ekspansi Pasar, Indah Logistik Cargo Garap Bisnis City Courier dan Kiriman Paket Sekilo

Rahmat menjelaskan, karena baru 2 tahun ini digarap, bisnis logistik B2C baru memberi kontribusi 40 persen terhadap pendapatan perusahaan. Sementara, 60 persen lainnya dikontribusi oleh bisnis B2B.

"Kalau di bisnis logistik B2B selalu ada transaksi berulang setiap bulan dari klien yang sama yang umumnya jadi perusahaan yang sudah lama jadi pelanggan kita, di bisnis logistik B2C kita harus rajin melayani customer kecil-kecil," ujar Rahmad Puji membandingkan.

Di bisnis logistik, Indah Logistik melayani jasa kiriman paket darat, laut hingga udara, termasuk untuk kebutuhan pengiriman sepeda motor.

Rahmat menjelaskan, agar fokus dikelola, divisi B2C Indah Logistik dikelola oleh divisi tersendiri yang berbeda dengan divisi B2B.

"Di B2C kami ada tim ecommerce yang handle seluruh platform online shop seperti Bukalapak," jelasnya.

Untuk mendukung pertumbuhan bisnis, sejak 2020 perusahaan ini bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga untuk penyediaan SDM untuk jenis pekerjaan tertentu seperti loading, logistik, hingga customer service.

"Kita juga lakukan pengelolaan SDM, bisnis logustik ini people based service karena kita melayani orang, bisnis kita bergerak di bidang jasa. Untuk itu kita melakukan training secara terus menerus," imbuh Hendriko, Kepala Divisi Pengembangan Indah Logistik.

Garap Pemasaran Digital

Untuk memacu bisnis logistik B2C-nya lebih kencang, Indah Logistik menangani secara serius strategi marketingnya di platform digital terutama di media sosial.