TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA- Keamanan penumpang merupakan aspek yang sangat disoroti dalam sistem transportasi online.

Dalam beberapa kasus ojek online (Ojol), penumpang diberitakan mendapat kekerasan dari pengemudi.

Pemain baru aplikasi transportasi online, Josal menyadari hal ini. 

Josal menekankan pentingnya rasa aman dan kenyamanan pengguna. Sistem verifikasi mitra driver diterapkan secara ketat, disertai respons cepat terhadap setiap keluhan pelanggan.

Baca juga: Anugerah Diktisaintek 2025, Penghargaan bagi Insan Pendidikan Tinggi, Sains, dan Teknologi

“Kepercayaan pengguna adalah fondasi kami. Kami ingin masyarakat merasa tenang saat menggunakan Josal, karena keamanan dan kemudahan adalah pengalaman utama yang kami tawarkan,” kata Direktur JOSAL, Indah Arista, Selasa (6/1/2025).

Selain fokus pada mitra, Arista mengatakan ojol berupaya menjaga keseimbangan tarif bagi pengguna. Tarif yang ditawarkan dirancang agar tetap kompetitif dan terjangkau, namun tidak mengorbankan keuntungan layak bagi pengemudi.

Pendekatan ini diharapkan dapat menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara pengguna, mitra, dan aplikator dalam jangka panjang.

Tidak Melulu Bisnis

Staf Operasional Josal Hendrik Taufik mengatakan pihaknya tidak hanya beroperasi sebagai entitas bisnis, tetapi juga mengintegrasikan fungsi sosial dalam layanannya.

Program makan siang gratis bagi mitra pengemudi serta pengoperasian ambulans gratis untuk masyarakat di wilayah Jabodetabek menjadi bentuk nyata komitmen kemanusiaan yang inklusif dan berkelanjutan.

Dengan inovasi yang lahir dari talenta dalam negeri, Hendrik mengatakan agar terciptanya iklim persaingan yang sehat di industri transportasi digital nasional. 

“Kami percaya kemajuan teknologi harus berjalan seiring dengan keadilan ekonomi. Josal ingin tumbuh bersama masyarakat, menjadi bagian dari solusi transportasi digital Indonesia yang berdaulat, manusiawi, dan berkeadilan,” pungkas Hendrik.

Josal kini meramaikan bisnis ojol yang sebelumnya sudah diisi Gojek dan Grab.