Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Tentu saja ini adalah insiden yang mengejutkan.
Banyak di antara kita yang memiliki kebiasaan mengisi daya baterai ponsel ketika kita tidur.
Dilansir Tribunnews.com dari World of Buzz pada Selasa (8/5/2018), seorang wanita dari Chengdu, Cina, bernama Luo membeli iPhone 8 Plus, 64 GB, pada 27 Februari 2018 dari pengecer online resmi dan dengan senang hati menggunakannya.
Namun, dia memiliki beberapa masalah dengan ponsel barunya itu ketika dia pertama kali menggunakannya, ia menemukan bahwa perangkat akan menjadi agak panas terutama ketika sedang mengisi daya baterai.
BACA: Beredar Foto Suami Duduk dan Tunggu Istrinya di Pintu Kamar, Ternyata Ada Cerita Sedih di Baliknya
Dia kemudian menjelajah di internet untuk mencari tahu apakah masalah ini banyak yang mengalaminya.
Dan benar saja, hal ini adalah masalah umum yang dihadapi banyak pengguna lain sehingga ia tidak memikirkan hal itu.
Pada 23 Maret 2018, hanya kurang dari sebulan ia menggunakan ponselnya, Luo akan tidur sekitar pukul 05.00 waktu setempat dan memutuskan untuk mengisi daya baterai ponsel di samping tempat tidurnya sebelum tidur.
Tiba-tiba sekitar pukul 12.00 waktu setempat, kucingnya membangunkannya dan ketika dia melihat iPhone-nya sedang mengisi daya baterai, dia terkejut ketika mengetahui bahwa ponselnya mengeluarkan asap.
Dia dengan cepat mencabut dan mematikan ponselnya tersebut dan memerhatikan bahwa ponsel tersebut telah membakar area besar di kasurnya.
Luo memeriksa kerusakan lebih lanjut dan menemukan bahwa port pengisian daya pada iPhone 8 Plus, kabelnya, dan kasurnya, semua hancur.
Tambalan yang terbakar di tempat tidur berukuran setidaknya 40cm dan lebarnya 20cm.
Karena ponselnya tidak dapat dihidupkan lagi, dia memutuskan untuk mengajukan keluhan kepada departemen pelanggan Apple pada hari tu juga.
Pada tanggal 1 April 2018, ia mengirim iPhone yang rusak dan dua kabel iPhone asli ke Shanghai seperti yang diminta oleh pihak Apple karena mereka perlu menjalankan beberapa tes.
Namun, mereka kembalikan lagi kepadanya satu bulan kemudian dan mengatakan bahwa kerusakan itu disebabkan oleh sumber panas eksternal.
"Saya meminta mereka untuk menjelaskan jenis sumber panas apa yang mereka maksudkan dan petugas layanan pelanggan ragu-ragu sebelum menjawab bahwa itu bisa disebabkan oleh cuaca panas atau meja yang panas," ungkapnya.
"Saya tidak merokok atau menggunakan selimut elektronik di dekat ponsel, tetapi mereka menyimpulkan bahwa ini bukan kesalahan mereka dan menolak memberi saya kompensasi," tambahnya.
Luo mengatakan bahwa dia tidak dapat menerima penjelasan ini dan mengatakan bahwa dia hanya ingin iPhone pengganti dan kompensasi untuk kasurnya yang terbakar.
Pada 3 Mei 2018, dia menerima panggilan lain dari staf Apple yang mengatakan bahwa dia akan menangani kasus tersebut.
Staf tersebut mengatakan kepadanya bahwa ereka akan mengirim perangkat dan kabelnya yang terbakar ke Amerika Serikat untuk tes lain.
VIRAL: Bawa Batik di UNESCO Paris, Ini Unggulan Oscar Lawalata, Edward Hutabarat dan Denny Wirawan
Namun Luo mengatakan dia tidak percaya bahwa Apple akan bertanggung jawab atas masalah ini.
(Tribunnews.com/Natalia Bulan Retno Palupi)