"Rumah sakit sedang dalam kondisi sibuk; petugas kesehatan lelah. Kami sangat kelelahan… dan frustrasi," katanya.
"Saya tahu pemerintah telah membuat begitu banyak peraturan, tetapi implementasinya lemah dan tidak konsisten."
Dia sekarang terbiasa menerima keluhan dari pasien dan kerabat mereka tentang kualitas perawatan, tetapi pilihannya terbatas.
"Layanan kesehatan tidak akan langsung kolaps, yang akan kita lihat adalah penurunan kualitas layanan, karena petugas kesehatan melampaui batasan mereka," katanya.
(Tribunnews.com/Andari Wulan Nugrahani)