Seorang saksi mata di mal, Fontayne Payton, mengatakan kepada kantor berita AP bahwa dia mendengar suara tembakan melalui headphone saat dia berbelanja di H&M.
Ketika orang diizinkan meninggalkan mal, dia menggambarkan melihat mayat di luar.
"Saya berdoa itu bukan anak-anak, tapi terlihat seperti anak-anak," katanya. "Itu menghancurkan saya ketika saya berjalan keluar untuk melihat itu."
Walikota Allen Ken Fulk menyebutnya "hari yang tragis" bagi kota itu. "Allen adalah kota yang bangga dan aman, yang membuat tindakan kekerasan yang tidak masuk akal hari ini semakin mengejutkan," katanya di situs web kota tersebut.
"Namun, saya ingin memuji polisi dan departemen pemadam kebakaran kami atas tanggapan cepat mereka. Pelatihan menyeluruh mereka tidak ragu untuk bergerak menuju ancaman yang kemungkinan besar menyelamatkan lebih banyak nyawa hari ini."
Senator Texas John Cornyn tweeted bahwa dia "berduka dengan komunitas Allen" dan memuji tanggapan cepat dari "semua orang yang terlibat dalam menanggapi insiden mengerikan sore ini".