Shell berasal dari gabungan dua perusahaan besar yakni Royal Dutch Petroleum Company dari Belanda dan Shell Transport and Trading Company dari Inggris.

Sementara, SPBU Shell Indonesia kini dimiliki oleh perusahaan patungan antara Citadel Pacific Limited (Filipina) dan Sefas Group (Indonesia).

Shell Indonesia tetap menawarkan kemitraan bisnis melalui sistem waralaba Dealer Owned Dealer Operated (DODO).

Shell dan SPBU swasta lainnya (BP-AKR, ExxonMobil, Vivo) telah menyetujui untuk membeli base fuel dari Pertamina guna mengatasi kekosongan stok.

Pemerintah memberikan kuota impor BBM sebesar 110 persen dari tahun sebelumnya namun stok habis sebelum akhir tahun, sehingga kolaborasi dengan Pertamina menjadi solusi sementara.