Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM - Media sosial diramaikan dengan video komplain pelanggan restoran cepat saji McDonald's di Senayan Trade Center yang berniat melakukan kecurangan, Selasa (4/2/2020).
Hal itu setelah JJ, seorang pelanggan yang dirugikan mengunggah video saat dirinya bersama temannya meminta keterangan kepada oknum pegawai McD yang disebut menaikkan harga dan tidak memberikan struk pembelian.
Dalam video tersebut, oknum pegawai McD pada akhirnya memberikan struk dan memberikan uang kembalian.
Baca: Viral Oknum Pegawai McDonald's Senayan Trade Center Hendak Curangi Pembeli saat Drive Thru
Menanggapi hal tersebut, pihak McD Indonesia menyesalkan kejadian tersebut.
"McDonald’s Indonesia sangat menyesalkan kejadian yang dialami oleh pelanggan kami di McDonald’s STC Senayan," ungkap Sutji Lantyka, Associate Director of Communications, McDonald’s Indonesia melalui keterangan tertulis kepada Tribunnews, Rabu (5/2/2020).
Pihaknya menyebut telah melakukan investigasi dan telah mengambil tindakan sesuai dengan peraturan perusahaan.
"Perlu disampaikan bahwa kami tidak akan menolerir kecurangan dalam bentuk apapun yang dilakukan oleh karyawan kami," ungkapnya.
McD Indonesia juga telah berkomunikasi dengan JJ, pelanggan yang dirugikan, dan menyelesaikan persoalan dengan baik.
"Kami juga sudah menghubungi pelanggan yang bersangkutan dan mendapat respon yang sangat baik sehingga kasus ini dapat diselesaikan dengan baik pula," ujarnya.
"Kami mengucapkan terima kasih atas masukan-masukan yang diberikan oleh konsumen untuk peningkatan pelayanan McDonald’s menjadi lebih baik," lanjutnya.
Diketahui, JJ membagikan pengalamannya yang hampir dicurangi oleh oknum karyawan McD di Senayan Trade Center melalui akun Twitter pribadinya, @jjprofileid pada Selasa (4/1/2020) pukul 09.09 WIB.
Cuitan tersebut lantas viral setelah diretweet puluhan ribu pengguna Twitter.
Kejadian tersebut dialami JJ saat membeli melalui layanan Drive Thru pada Selasa (4/2/2020) dini hari sekira pukul 03.00 WIB.