Baca tanpa iklan
Jika ada salah satu pihak yang tidak menggunakan masker, baik mitra pengemudi dan penumpang dapat membatalkan pemesanan tanpa denda sebelum perjalanan dimulai, dengan memilih “pengemudi/penumpang tidak memakai masker (driver/passengers did not wear a mask)” sebagai alasan pembatalan.
Grab juga memperbarui fitur penilaian dan tanggapan serta Pusat Bantuan dalam aplikasi dengan opsi baru untuk pelaporan terkait kesehatan dan kebersihan. Fitur ini memungkinkan para pengguna untuk memberi tanggapan kepada Grab jika mitra pengemudi terlihat tidak sehat atau tidak memakai masker selama perjalanan.
Baca: Menhub: Dalam Kondisi New Normal Akan Ada Dua Keuntungan
Pihak Grab menyatakan akan terus mengevaluasi ketiga langkah ini seiring berjalannya waktu. Hal ini tak lain adalah untuk meningkatkan kesadaran terhadap keamanan dan kebersihan di industri ride-hailing di Asia Tenggara.
“Keamanan selalu menjadi fokus utama Grab dan melalui program seperti GrabProtect, kami telah meningkatkan standar kebersihan di industri ride-hailing. Bersama dengan mitra pengemudi, kami akan mendorong perilaku bersih yang lebih baik sebelum perjalanan dimulai,” kata Russell Cohen, Regional Head of Operations, Grab, dikutip dari blog Grab Indonesia.