Diah mengatakan, faktor keberhasilan reformasi birokrasi adalah pelayanan publik yang memenuhi harapan masyarakat.
“Kami bersama kementerian, lembaga, dan pemda melakukan berbagai upaya, termasuk pemberian stimulus untuk membangkitkan upaya peningkatan kualitas pelayanan publik,” ujar Diah.
Berikut Daftar Top Inovasi Pelayanan Publik Terpuji:
Top 45 Inovasi Pelayanan Publik 2021
1. Kementerian Dalam Negeri - D-SIGN : Dukcapil’s Signature Electronic (Tanda Tangan Elektronik Dukcapil)
2. Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral - Percepatan Penerapan Manajemen Energi sebagai Upaya Penurunan Emisi GRK melalui Aplikasi SINERGI (Sistem Informasi Konservasi Energi)
3. Kementerian Hukum dan HAM - Layanan Sistem Informasi Penelitian Hukum dan Hak Asasi Manusia (SIPKUMHAM)
4. Kementerian Keuangan - Penerapan Artificial Intelligence sebagai Financial Advisor (AIFA) bagi Pemerintah Daerah
5. Badan Pengawas Obat dan Makanan - Scan dengan BPOM Mobile: Indonesia Yakin Obat & Makanan Aman
6. BPJS Kesehatan - Kapitasi Berbasis Kinerja (KBK), Untuk Pelayanan yang Berkualitas di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)
7. Polri - Rumbai Koteka
8. Pemerintah DI Yogyakarta - Rajutan Sibakul Jogja (Cara Jitu Usaha Tangguh dengan Sistem Pembinaan Koperasi dan Pelaku Usaha)
9. Pemerintah Provinsi Jawa Barat - AKSI TALI INTAN (Aksi Petani Peduli Perlindungan Tanaman)
10. Pemerintah Provinsi Papua Barat - Mini Cattle Yard Solusi Pelayanan Terpadu (MC YARD SIPANDU) Sapi Potong di Provinsi Papua Barat