Baca tanpa iklan
Motor pertama yang dia beli Honda Vario 110cc tahun 2009. Di bulan kemarin dia membeli All New Honda BeAT eSP.
"Saya tidak menyangka, ternyata konsumen tersebut masih ingat dengan saya dan kembali meminta saya yang mengirimkan unit motor Honda ke rumah. Saya merasa dihargai konsumen yang masih mengingat saya,” aku Iyus.
Pieter Auliya dari dealer Daya Adicipta Mustika, Bandung, mengaku sudah bekerja sebagai delivery man di sejak 10 tahun lalu.
Selama itu pula dia mengaku sudah bertemu dengan konsumen yang mempunyai karakter dan budaya yang berbeda-beda.
Bahkan ada beberapa konsumen yang hingga sekarang menganggap dia sudah seperti saudara karena layanan sepenuh hati yang dia berikan.
Menurut Fenny Hasibuan, General Manager Honda Customer Care Center ( HC3) PT Daya Adicipta Motora mengatakan, untuk memberikan motivasi dan apresiasi sekaligus mendorong keterampilan delivery man agar melayani konsumen lebih baik lagi, sejak 2012 pihaknya menggelar Kontes Layanan Honda Regional Jawa Barat. Kontes ini digelar setiap tahun dan tidak hanya diikuti delivery man, tetapi juga frontline dan pimpinan jaringan.
“Konsumen sepeda motor Honda adalah bagian dari keluarga besar Honda. Kami dan jaringan Dealer serta AHASS berkomitmen memberikan layanan "Satu Hati" untuk konsumen,” kata Fenny.