Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kejadian gredek di CVT PCX 150, rupanya langsung direspon cepat oleh Astra Denpasar.
Main dealer Honda ini langsung menanggapi, setelah muncul petisi online yang dibuat, oleh Yerry Oceania, pemilik PCX 150 di Bali.
Kemudian langsung mengkonfirmasi apa saja problem yang ditemukan dari kasus ini.
Serta proses yang dilakukan, untuk menyelesaikan problem di motor Honda PCX 150 ini, yuk kita simak.
Diterangkan oleh I Ketut Budiarta, Mechanic Claim Processor Astra Denpasar, problem gredek muncul karena ada kebocoran.
"Kebetulan kemarin kami cek, memang ada kebocoran, yang diakibatkan oil seal sobek" sebut pria yang akrab disapa Budi ini.
Kejadian ini di PCX 150, pernah terjadi namun jarang ditemukan. "Sebelumnya ada tapi tahun lalu, dan dilakukan penggantian kampas ganda serta mangkuk CVT," tambah Budi.
Baca: Dongkol Motor Honda PCX 150 Terus-terusan Bermasalah, Pemilik Bikin Petisi Online
Penggantian 2 part itu dilakukan, karena kampas dan mangkuknya sudah terkontaminasi grease.
"Makanya diganti komplit sesuai aturan, karena kalau dibersihkan, gejala gredek pasti timbul kembali, makanya bisa dilakukan klaim," terang Budi.
Pria ramah ini kembali menambahkan, kalau seal sobek itu terjadi, karena ada kotoran yang masuk.
"Perlu analisa lebih lanjut soal masalah ini, karena keluhan dari konsumen beragam," sebut Budi.
Lalu soal masalah gredek di motor PCX 150 milik Yerry, pihak Astra Denpasar sudah bertemu, dan menyelesaikan masalahnya.
Seperti diunggah Yerry di grup FB Honda PCX 150 2018 Indonesia, pihak Astra Denpasar langsung tanggap.
"Ternyata Honda sangat care, buktinya saya sudah dihubungi secara personal di hari libur lagi. Buat petisi minggu pagi, malam sudah dihubungi," tulis Yerry.
"FYI : Motor PCX saya sudah dilakukan klaim garansi dan diganti CVT set (mangkok, per, kampas, dll) dari Honda tanpa biaya apapun, dan tanpa antri di AHASS," ditambahkan Yerry di caption soal respon dari Honda Denpasar.
"Hasilnya gredek hilang, dan sekarang baru jalan sekitar 200 km gejala belum timbul." tambahnya.
Yerry mendorong beberapa pemilik PCX 150 lainnya, tidak hanya diam ketika motornya mengalami masalah.
"Jika ada pertanyaan tentang komplain dan klaim garansi, bisa langsung ke Astra Honda Care semoga cepat tertangani," tulisnya di caption.