Laporan Wartawan Tribunnews, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Perkembangan zaman menuntut industri terus mengupdate kemampuan Sumber Daya Manusia (SDM).

Oleh karenanya, guna meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan terhadap layanannya, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) menyelenggarakan Kontes Nasional 2021 untuk para dealer resmi.

Event tahunan tersebut sebagai upaya mempertajam performa SDM dan menjadi sarana untuk memberikan apresiasi kepada karyawan dan juga dealer yang telah memberikan layanan dengan kualitas dan performa terbaik.

Baca juga: Diduga Ada Serangan Siber, Toyota Tangguhkan Operasional Pabrik di Jepang

Unsur yang diuji dalam ajang ini masih sama yaitu MMKSI menguji kemampuan SDM dealer pada unsur layanan sales, after sales, serta customer satisfaction.

Ajang ini memiliki empat kontes utama yakni Sales Apraisal Program (SAP) yang ditujukan untuk tenaga penjual dengan tiga level berbeda (Sales Force, Sales Supervisor dan Sales Manager), Dealer PDCA Contest ditujukan bagi Customer Satisfaction Officer (CSO), CS Performance Program untuk dealer dengan layanan penjualan dan purna jual terbaikdan After Sale Contest yang ditujukan untuk 3 level berbeda (Senior Technician, Service Advisor dan Junior Technician).

Presiden Direktur MMKSI Naoya Nakamura, mengatakan SDM merupakan aset berharga perusahaan dalam menjalankan bisnis, sehingga sangat penting untuk menjaga kualitas serta performa setiap anggota, sehingga konsumen dapat merasakan secara nyata layanan, serta nilai-nilai terbaik perusahaan kami.

Baca juga: Honda dan Sony Sepakat Bikin Aliansi untuk Pengembangan Kendaraan Listrik

"Ajang ini pun hadir untuk mendorong seluruh dealer dan karyawannya untuk terus memberikan pelayanan terbaik terhadap konsumen dan tentunya sebagai bentuk apresiasi untuk mereka yang telah memberikan dedikasi terbaik baik untuk brand maupun konsumen. Seluruh rangkaian agenda ini, sejalan dengan ambisi kami untuk terus berkembang dan memberikan performa terbaik kami di bidang otomotif,” ungkap Nakamura, Senin (7/3/2022).

Dalam menentukan pemenang pada kontes ini, MMKSI melakukan beberapa tahapan seleksi yang diselenggarakan secara virtual dan tanggal 2 Maret 2022 menjadi puncak dari acara tersebut yang dikemas dalam agenda "Virtual Awarding Contest 2021".

Baca juga: Mazda Siap Banjiri Indonesia dengan Line Up SUV Terbaru Mulai Tahun Depan

MMKSI juga memberikan penghargaan bagi pencapaian yang dicapai oleh dealer selama kontes berlangsung.

"Pelaksanaan agenda ini sejalan dengan tagline "Drive Your Ambition" dimana MMKSI berharap dapat mendorong dealer resmi Mitsubishi Motors di seluruh Indonesia untuk terus mendorong ambisinya dalam menghasilkan SDM yang berkualitas," imbuh Nakamura.