Ini Lho Pelayanan Publik yang Paling Sering Dikeluhkan Masyarakat

Laporan Wartawan Tribun Jabar, Isal Mawardi

TRIBUNNEWS.COM, BANDUNG - Banyak masyarakat yang mengeluhkan pelayanan publik dari penyelenggara negara.

Keluhan masyarakat disampaikan kepada lembaga pengawas pelayanan publik, Ombudsman.

Menurut data dari Ombudsman Republik Indonesia, pelayanan publik yang paling banyak keluhan adalah mengenai perizinan.

"Pertama yang paling banyak keluhan adalah perizinan pemerintah daerah. Birokrasi yang rumit membuat masalah yang mudah diselesaikan menjadi rumit," ujar Lely Pelitasari, Wakil ketua Ombudsman Republik Indonesia, Balai Kota, Minggu (10/9/2017).

Di bawah perizinan, terdapat masalah kepolisian, pertanahan, dan pengadilan yang paling sering dikeluhkan.

"Yang mulai banyak dilaporkan belakangan ini adalah personalia (buruh, karyawan, kepegawaian)," ujar Lely.(*)