Para pengunjung yang terjebak di balkon gedung juga meminta tabung oksigen lantaran ada beberapa pengunjung mengalami sesak napas.

Salah satu pengunjung bernama Aris mengatakan, lima orang kerabatnya termasuk sang keponakan yang masih anak- anak terjebak di atas gedung.

"Masih ada keponakanku lima orang diatas, sama bapaknya," kata pengunjung mall asal Kabupaten Takalar itu.

Baca juga: Trans Studio Mall Makassar Kebakaran, Pengunjung Berhamburan Selamatkan Diri

Kata dia, kejadian kebakaran terjadi sekira pukul 18:30 Wita, saat dirinya sedang menuju parkiran mobil.

"Awal apinya tadi saya liat dari lantai 3, saya tadi turun memang sudah ada asap, tapi saya kira orang memasak," ucapnya.

Polda tutup Trans Studio

Polisi bakal menyelidiki penyebab pasti kebakaran di Trans Studio Mal.

Hal itu ditegaskan Kapolda Sulsel Irjen Pol Setyo Boedi Moempoeni Harso saat meninjau lokasi kebakaran.

Menurutnya, penyelidikan diperlukan untuk mengungkap penyebab pasti insiden itu.

Dari Kepolisian, dilakukan pemeriksaan dari Labfor melakukan olah TKP untuk mengetahui penyebab kebakaran. 

Penyebab kebakaran sementara, kami mengumpulkan barang bukti dari saksi-saksi dan sebagainya yang melihat sumber api kemudian dipastikan oleh Labfor. 

Trans Studio Makassar untuk sementara ditutup selama dalam proses penyelidikan kepolisian. Nanti kalau sudah dinyatakan aman dan selesai itu kita serahkan ke pihak pengelola. 

Laporan sementara, total kerusakan masih dalam proses penyelidikan.

"Dari Kepolisian, dilakukan pemeriksaan dari Labfor melakukan olah TKP untuk mengetahui penyebab kebakaran," kata Irjen Pol Setyo Boedi Moempoeni Harso.