Baca tanpa iklan
Sementara, jemaah lain berulang kali hanya diberi janji-janji oleh pihak travel.
"Tidak semua jemaah belum di-refund, ada beberapa yang sudah di-refund, tetapi sampai detik ini di dalam grup WhatsApp mereka masih mengeluhkan, mereka hanya dijanjikan proses refund berkali-kali, di-PHP, tapi dananya tidak kunjung kembali."
Ia pun menyayangkan adanya kendala pengembalian dana para calon jemaah yang tidak jadi berangkat umrah.
"Kalau menurut logika secara dasarnya ya, ketika para jemaah ini mendaftarkan diri untuk umrah dan uangnya terkumpul di sana, tidak dipakai, apalagi tidak jadi berangkat, seharusnya proses refund dilakukan secara cepat," tandas Adam Deni.
Penjelasan Pihak Pihak Taqychan Travel
Pihak Taqychan Travel akhirnya buka suara terkait refund dana umrah para calon jemaah.
Executive Direktur Operasional, Wisnu Wibowo, menjelaskan jemaah yang belum bisa berangkat tahun lalu tertunda karena pandemi.
"Jamaah yang tertunda di Maret tahun lalu harusnya berangkat di Maret akhir, tapi karena pertengahan sudah pandemi dan umrah dilarang berangkat, kita tunda menunggu situasi membaik," ujar Wisnu kepada Tribunnews, Rabu (15/9/2021).
Wisnu turut menjelaskan Taqychan Travel sempat berhenti beroperasi.
Baca juga: Soal Dugaan Penyimpangan Seks Ayahnya, Taqy Malik Minta Maaf: Saya Percaya Surga di Telapak Kaki Ibu
Baca juga: Ayahnya Dituduh Punya Perilaku Menyimpang, Taqy Malik Minta Maaf, Ini Tanggapannya Soal Itu
Sehingga, para jemaah kesulitan saat mengupdate informasi hingga kesulitan melakukan refund dana.
Wisnu memastikan pihak Taqychan Travel akan membantu prosesnya refund para jemaah.
"Untuk kesulitan mungkin ada beberapa jamaah yang tidak update info. Kami sempat berhenti operasional termasuk mungkin travel umrah lain," beber Wisnu.
"Namun, bagi yang ingin refund karena kondisi tidak menentu, tetap di proses, karena hal-hal teknis memang ada beberapa yang memerlukan waktu dan alhamdulillah sebagian atau hampir keseluruhan yang refund sudah diselesaikan bahkan oleh Ustaz Taqy sendiri sebagai komisaris," jelasnya.
Diberitakan sebelumnya, Jumlah jamaah yang tertunda berangkat pada Maret 2020 sekitar 71 orang.
Menurut Wisnu, pada Rabu (15/9/2021) sudah ada 56 calon jamaah yang dananya telah dikembalikan.
(Tribunnews.com/Ayumiftakhul/Bayu Indra Permana)