Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - App Annie, perusahaan penyedia data pasar seluler dan analitik, merilis laporan tentang Generasi Z, demografi yang sekarang merupakan populasi terbesar di dunia.
Generasi ini menganggap bahwa mobile harus didahulukan. Rata-rata, 98% dari generasi ini sudah memiliki smartphone mereka yang pertama pada usia 10 tahun.
Sebagai salah satu generasi termuda, Generasi Z diperkirakan akan melampaui generasi millennial sebagai generasi terbesar pada akhir 2019, yang mencakup sekitar 32% dari populasi.
Cindy Deng, Managing Director App Annie untuk Asia Pasifik, mengatakan pihaknya meyakini pada 2020 akan menandai awal dari dekade mobile.
"Brand-brand harus bertindak sekarang dan mempersiapkan perjalanan mobile mereka untuk menumbuhkan loyalitas brand dan memaksimalkan nilai profitabilitas pelanggan (customer lifetime value/CLV)," katanya dalam keterangan, Senin (16/12/2019).
Beberapa karakteristik perilaku Gen Z yang beda dari generasi-generasi sebelumnya, antara lain:
• Generasi Pertama yang 'tumbuh dan dibesarkan' dengan Ponsel & Smartphone
• 71% dari generasi ini percaya jika Brand harus dapat membantu mereka mencapai aspirasi/tujuan pribadi-akses yang sesuai dengan jadwal mereka
• Tertarik dengan Hiburan dan Permainan dibanding Keuangan
• Lebih menghargai 'Akses' dibanding dengan 'Kepemilikan'. Menyukai Brand yang menawarkan 'Status' dan 'Afiliasi'
• Multi-Tasker
• Mereka mengharapkan Loyalitas dari Bisnis. Mereka ingin Aplikasi yang ikut berpartisipasi dalam Kehidupan mereka
• Sadar Secara Sosial. Bagi mereka, Nilai dan Misi itu penting
• Lebih suka berkomunikasi dengan tatap muka dibanding lewat Instant Message dan E-Mail