Cara Refund Tiket Kereta Api di Access by KAI Tahun 2026, Imbas Gangguan Operasional

Jika semua syarat di atas telah terpenuhi, calon penumpang dapat mengikut cara pembatalan via Menu Cancel Train di Access by KAI.

Selengkapnya simak cara pembatalan tiket kereta api sebelum jadwal keberangkatan (H-45 sampai dengan Hari H) dan Hari H sampai dengan H+7 setelah kereta tiba di stasiun tujuan.

Cara Refund Tiket Kereta Api sebelum Jadwal Keberangkatan 

1. Buka aplikasi Access by KAI;
2. Klik menu cancel train di Access by KAI.
3. Pada bagian TIKET SAYA apabila muncul notifikasi kereta yang dibatalkan perjalanannya oleh KAI, maka akan tampil informasinya di bawah kode pemesanan-nya. 
4. Klik untuk melihat detailnya.
5. Pada bagian detail, terdapat informasi bahwa kereta tersebut mengalami gangguan dan di bawahnya akan muncul menu PEMBATALAN.
6. Selanjutnya pilih LANJUTKAN. (Untuk penumpang tidak bisa dipilih mana yang bisa dibatalkan, karena pembatalan berlaku untuk seluruh penumpang).
7. Isi detail informasi untuk penerima pengembalian dana.
8. Setelah isi data dengan benar, Pastikan juga bahwa rekening penerima dana dan nominal yang dibatalkan telah sesuai. 
9. Jika sudah, klik syarat dan ketentuan serta pilih tombol BATALKAN PERJALANAN.
10. Pastikan kembali dan jika sudah yakin klik YA, BATALKAN PERJALANAN.
11. Selanjutnya masukkan OTP yang dikirimkan ke e-mail, atau bisa juga melalui WA. Jika sudah, klik BATALKAN PERJALANAN.
12. Akan muncul halaman notifikasi pembatalan sukses.
13. Pada bagian DETAIL RIWAYAT cancel train, pengembalian dana 1x24 jam sejak proses pengajuan pembatalan.

Cara Refund Tiket Kereta Api setelah Sampai di Stasiun Tujuan

1. Masuk ke menu RIWAYAT TRANSAKSI yang ada di menu akun atau menu TIKET SAYA.
2. Apabila terdapat kereta yang dibatalkan perjalanannya oleh KAI, maka akan muncul informasinya di bawah kode pemesanan, lalu Klik untuk melihat detailnya.
3. Pada bagian DETAIL PENUMPANG, terdapat informasi bahwa kereta tersebut mengalami gangguan dan di bawahnya akan muncul menu PEMBATALAN.
4. Klik menu PEMBATALAN.
5. Selanjutnya, pilih LANJUTKAN. (Untuk penumpang tidak bisa dipilih mana yang bisa dibatalkan, karena pembatalan berlaku untuk seluruh penumpang).
6. Isi detail informasi untuk penerima pengembalian dana.
7. Setelah isi data dengan benar, Pastikan juga bahwa rekening penerima dana dan nominal yang dibatalkan telah sesuai. 
8. Jika sudah, klik syarat dan ketentuan serta pilih tombol BATALKAN PERJALANAN.
9. Pastikan kembali dan jika sudah yakin klik YA, BATALKAN PERJALANAN.
10. Selanjutnya masukkan OTP yang dikirimkan ke e-mail, atau bisa juga melalui WA. Jika sudah, klik BATALKAN PERJALANAN.
11. Akan muncul halaman notifikasi pembatalan sukses.
12. Setelah tiket sukses dibatalkan, maka di bagian RIWAYAT TRANSAKSI statusnya akan berubah menjadi BATAL.
13. Pada bagian DETAIL RIWAYAT cancel train, pengembalian dana 1x24 jam sejak proses pengajuan pembatalan.

Informasi lengkap terkait teknis pembatalan tiket KAI dapat dilihat di media sosial Instagram @kai121_ atau link berikut: KLIK

(Tribunnews.com/Muhammad Alvian Fakka)