Baca tanpa iklan
TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Di tengah maraknya orang traveling sendiri, apakah travel agent masih menjadi pilihan untuk merencanakan dan mengatur perjalanan?
Menurut Chief Marketing Officer Panorama Tours Indonesia Fenny Maria, ada beberapa alasan mengapa seseorang perlu menggunakan travel agent untuk mengatur perjalanannya, terutama dapat menghemat waktu dan uang. Berikut penjelasannya.
1. Mendapatkan pelayanan
Fenny mengungkapkan seperti di Panorama Tours, hal yang ditekankan adalah pelayanan.
"Frontliner, seperti bagian tiket dan lainnya, kami menyebutnya sebagai tour consultant. Mereka tidak sekadar jual tiket pesawat dan hotel, tetapi bisa memberikan konsultasi tentang destinasi dan hal lainnya," kata Fenny kepada KompasTravel, di sela-sela pameran wisata "World of Panorama", di Mal Gandaria City, Kamis (31/3/2016).
Ia mencontohkan, misalnya seseorang ingin membeli tiket pesawat ke Eropa, namun ia harus singgah di beberapa destinasi. Tentu bisa saja membeli langsung secara online.
Namun dengan berkonsultasi ketravel agent, pihak travel agent dapat mengusulkan rute-rute yang sebaiknya diambil.
"Kita juga bisa bantu bandingkan maskapai, misalnya maskapai ini bedanya dengan maskapai yang lain apa, mana yang paling cocok dengan kebutuhan customer," kata Fenny.
Pameran Abacus Travel Fair diikuti sejumlah agen travel dan maskapai penerbangan di Jakarta Convention Center (JCC), Jakarta Pusat, Jumat (21/11/2014). Pada pameran ini para pengunjung dapat mencari harga tiket liburan yang kompetitif dari travel agent peserta. (Tribunnews/Jeprima)
Jadi, lanjut Fenny, ada pelayanan yang lebih bagi customer mengenai keseluruhan perjalanan itu sendiri, terlepas bahwa yang dibeli hanyalah tiket pesawat atau hotel, bukan paket wisata.
"Customer akan dibantu mencari pilihan terbaik sesuai kebutuhan dengan harga terbaik. Kadang hal ini bisa lebit menghemat uang dan waktu," ujarnya.
2. Bisa konsultasi tentang destinasi
Fenny menuturkan dalam beberapa pengalamannya dalam pameran wisata, customer kerap membeli tiket pesawat secara impulsif karena tergiur harga murah.
Namun saat membeli tiket, tidak membekali diri dengan pengetahuan akan ke mana saja di destinasi tersebut.