5. Ketik Cari

6. Token listrik gratis akan ditampilkan di layar, apabila Anda termasuk pelanggan yang berhak mendapat token gratis/diskon

7. Pelanggan memasukkan token gratis tersebut ke meteran yang sesuai ID pelanggan

Melalui WhatsApp:

1. Buka aplikasi WhatsApp

2. Chat WhatsApp ke 08122-123-123

3. Ketik "Listrik Gratis"

4. Ketik angka 1 setelah ada balasan dari PLN

5. Masukkan ID pelanggan atau nomor meter, sesuai petunjuk yang muncul

6. Token listrik gratis akan muncul

7. Pelanggan memasukkan token listrik gratis tersebut ke meteran yang sesuai ID pelanggan

Bagi pelanggan listrik 900 VA nonsubsidi tidak akan mendapat token listrik diskon 50 persen.

Sehingga, pelanggan rumah tangga 900 VA harus mengecek, apakah termasuk dalam pengguna 900 VA bersubsidi  atau tidak.

Pelanggan listrik 900 VA yang memiliki kode 'M' pada nomor struk tagihan artinya bukan golongan subsidi, karena M pada kode R1M artinya mampu.