Laporan Wartawan Tribunnews.com, Lita Febriani

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Bank UOB Indonesia (UOB Indonesia) meluncurkan bank digital TMRW melalui virtual launch, Senin (3/8/2020).

OUB mengklaim TMRW sebagai bank digital pertama yang dirancang untuk generasi digital di pasar ASEAN setelah pertama kali diluncurkan di Thailand pada 2019.

Didukung kecerdasan buatan, nasabah dapat memulai proses pembukaan rekening hingga kebutuhan perbankan sehari-hari saluran digital TMRW.

Direktur Utama UOB Indonesia, Kevin Lam mengatakan Indonesia memiliki banyak populasi konsumen muda yang aktif dan cakap secara digital.

"Generasi Indonesia yang kerap menggagas perubahan ini memiliki karakteristik aktif dan menginginkan layanan digital yang dapat diakses kapanpun dan dimanapun. Melalui TMRW, kami berharap dapat membantu memenuhi tujuan keuangan dan mendukung mereka membangun hari esok yang lebih baik," tutur Kevin saat launching.

TMRW menyatukan solusi teknologi analitik data kompleks dengan infrastruktur teknologi dari UOB didukung pemahaman mendalam tentang tren pasar ASEAN dan nasabahnya.

Kombinasi unik ini memungkinkan TMRW untuk menghadirkan pengalaman nasabah secara personal serta dapat mengantisipasi kebutuhan individu, berdialog dan melayani kebutuhan mereka dengan cara yang mereka inginkan.

Bahasa yang digunakan TMRW juga bebas dari jargon perbankan dan mudah dimengerti.

"Sebagai contoh, proses pembukaan akun TMRW untuk konsumen Indonesia dirancang untuk mudah dipahami, lancar, cepat dan aman. Verifikasi identitas dilakukan melalui panggilan video dengan agen secara langsung dan pembukaan rekening dapat tuntas hanya dalam sembilan menit," terang Kevin.

Pertanyaan nasabah akan ditangani oleh chatbot 24 jam TMRW yaitu TIA (TMRW Intelligence Assistant) dengan menggunakan Bahasa Indonesia.

Berdasarkan sebuah studi etnografi UOB, konsumen milenial mengatakan meskipun mereka menghargai arahan mengenai pengelolaan keuangan yang lebih baik.

Namun mereka lebih menginginkan untuk memperolehnya melalui cara yang menyenangkan dan justru tidak membuat mereka merasa bersalah.

Baca: Bank Digital BCA Segera Soft Launching di Semester II 2020

"Bank digital ini juga memiliki fitur permainan yang disebut City of TMRW, dimana nasabah dapat membangun kota virtual saat mereka menabung. Saat nasabah naik level, mereka dapat meningkatkan tampilan kota virtual mereka," kata Kevin.

Bank digital ini memiliki pilihan metode pembayaran berbasis Quick Response (QR) Code yang memungkinkan pembayaran dilakukan secara cepat, melalui pindai kode QR yang disediakan oleh penjual dan gerai terdaftar.

Baca: Ikatan Dokter Indonesia Gandeng Sinarmas untuk Pelayanan Perbankan Digital

Fitur ini merupakan bagian dari dukungan UOB terhadap Gerakan Nasional Non Tunai yang menggunakan platform Quick Response Code Standar Indonesia (QRIS).

"Indonesia adalah negara kedua setelah Thailand yang meluncurkan bank digital UOB TMRW. Ini sebagai bagian dari strategi UOB Group untuk mengakselerasi pertumbuhan dan meningkatkan basis nasabah di kawasan tersebut," ungkapnya.

TMRW by UOB ID saat ini tersedia di App Store Apple dan Google Play.