TRIBUNNEWS.COM - Layanan belanja online bagian dari Gojek, GoMart, meningkatkan layanannya di masa pandemi.

GoMart memperkenalkan layanan asisten belanja berpengalaman yakni 'Emak Jago' untuk membantu memilih bahan makanan yang segar dan berkualitas.

Layanan tersebut diklaim semakin memudahkan dalam berbelanja kebutuhan pokok.

Dengan dibekali pelatihan khusus, asisten belanja 'Emak Jago' siap memilihkan berbagai produk berupa bahan makanan segar langsung dari supermarket pilihan pelanggan.

Asisten belanja 'Emak Jago' akan ditempatkan di enam lokasi Lotte Mart di Jabodetabek yang merupakan merchant baru GoMart.

Baca juga: Gojek dan Pemprov DKI Jakarta Lakukan Uji Emisi Kendaraan Bermotor

Pelanggan pun dapat berkomunikasi langsung dengan asisten belanja 'Emak Jago' yang dilengkapi pilihan fitur telepon dan sms dalam aplikasi untuk memudahkan proses belanja.

Head of Groceries Gojek, Tarun Agarwal mengatakan, sejak diluncurkan kembali pada 2019 lalu, GoMart telah menjadi andalan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.

"Terlebih di masa pandemi saat masyarakat harus membatasi kegiatan di luar rumah."

"Terbukti, gross transaction value (GTV) bulanan GoMart naik sebesar lima kali lipat selama pandemi dari Februari hingga Oktober 2020," ungkap Tarun melalui keterangan tertulis, Kamis (3/12/2020).

Tarun menyebut dengan semakin dipercayanya layanan GoMart oleh masyarakat, pihaknya terus berupaya menghadirkan inisiatif-inisiatif baru agar terus dapat diandalkan oleh pelanggan.

"Kali ini, kami memperkenalkan layanan asisten belanja yang terlatih dan berpengalaman yakni 'Emak Jago'.”

Baca juga: Telkomsel Gelontorkan Rp 2,1 Triliun untuk Berinvestasi di Gojek

"Sebagai perusahaan yang selalu mengedepankan dampak sosial, asisten belanja 'Emak Jago' yang sudah kami persiapkan selama tiga bulan terakhir juga merupakan upaya kami untuk menciptakan lebih banyak lapangan pekerjaan untuk perempuan dan para ibu," ujarnya.

Tarun menyebut, para 'Emak Jago' direkrut dengan mendahulukan keluarga maupun sanak saudara dari para mitra driver Gojek yang juga mengalami tantangan selama masa pandemi.

Adapun pelanggan kini dapat memanfaatkan layanan 'Emak Jago' untuk berbelanja bahan makanan segar di merchant supermarket dan hypermarket yang tergabung dalam GoMart, salah satunya di Lotte Mart. 

Tarun menyebut dengan bergabungnya Lotte Mart, GoMart kini menawarkan bahan makanan segar seperti daging, seafood, buah-buahan dan sayur.

Sementara itu Marketing Director Lotte Mart, Evi Lionawan menyambut baik kolaborasi dengan GoMart.

"Lotte Mart senantiasa memanjakan konsumen kami dengan segala kemudahan saat berbelanja. Kami menyadari bahwa pandemi turut mengubah kebiasaan berbelanja masyarakat," ungkapnya.

Baca juga: Menko Luhut: Ekspansi Gojek Bukti Indonesia Mampu Bersaing di Kancah Global

Evi menyebut pihaknya percaya dengan menawarkan pilihan belanja daring melalui GoMart, bisa menjadi solusi berbelanja yang aman dan nyaman bagi masyarakat.

Teknologi yang dihadirkan Gojek melalui GoMart ditambah dengan asisten belanja 'Emak Jago' yang telah terlatih sejak lama disebut bisa memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang ingin berbelanja di Lotte Mart secara online.

"Karena seperti yang kita tahu, pilihan emak-emak identik dengan yang terbaik."

"Setelah tiga bulan persiapan matang, pelanggan Lotte Mart sudah mulai bisa berbelanja secara daring lewat layanan GoMart di enam lokasi yang akan turut dibantu oleh asisten belanja 'Emak Jago'."

"Tentunya kami berharap lokasi-lokasi lainnya dapat segera menyusul," ungkapnya.

Keenam lokasi tersebut adalah Lotte Mart Fatmawati, Lotte Mart Kelapa Gading, Lotte Mart Kuningan City, Lotte Mart Taman Surya, Lotte Mart Green Pramuka dan Lotte Mart Bintaro.

(Tribunnews.com/Gilang Putranto)