Laporan Wartawan Tribunnews.com, Reynas Abdila

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - PT Krakatau Steel (Persero) Tbk meluncurkan aplikasi digital Krasmart Connect untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen.

Direktur Utama Krakatau Steel Silmy Karim menjelaskan, Krasmart Connect membantu konsumen agar dapat memprediksi pesanan lebih akurat dan efisien dalam perencanaan operasional ke depan.

"Konsumen butuh barang dengan kuantitas dan waktu tertentu, sedangkan Krakatau Steel membutuhkan perencanaan produksi dan manajemen logistik yang lebih pasti, sehingga saling melengkapi yang dipermudah dengan aplikasi ini,” ucap Silmy di Gedung Krakatau Steel Jakarta, Jumat (11/12/2020).

Baca juga: Ganti Logo Baru, Ini Pesan Dirut Krakatau Steel

Baca juga: Krakatau Steel Genjot Potensi Anak Usaha KIEC Lewat Inovasi

Silmy menerangkan transformasi digital telah dimulai dengan membangun Digital Control Tower (DCT) yang memberikan informasi secara real time untuk mengetahui kondisi di berbagai fungsi termasuk operasi, komersial dan keuangan serta penjualan.

Selain itu, produk digital yang sudah di implementasi bagi user internal dan eksternal adalah aplikasi berbasis mobile apps & web based, Sales Go yang membantu memudahkan pengecekan aktivitas sales.

Silmy mengatakan, melalui aplikasi Krasmart Connect juga dapat memberikan transparansi dan pengendalian.

Krasmart Connect dikembangkan sesuai dengan kebutuhan konsumen terhadap Krakatau Steel berdasarkan riset yang dilakukan, kemudian dilakukan SMPP (Sorting Most Pain Point) bagi konsumen menjadi MVP (Minimum Viable Product).

Pada pengembangan selanjutnya dirancang untuk dapat melakukan Order placement (penjualan produk baja secara daring) dan after sales service (penanganan keluhan dari konsumen).

“Kami berharap aplikasi ini dapat menjadi sebuah lompatan besar bagi Krakatau Steel dalam pengembangan penjualan produk baja, karena ke depannya transaksi bisnis akan didominasi oleh aplikasi berbasis teknologi digital," tutur Silmy.

Selanjutnya, Krakatau Steel akan mengembangkan aplikasi e-commerce yang dilengkapi dengan fitur transaksi dan pembiayaan sehingga di tahun 2021 nanti Krasmart Connect akan menjadi platform marketplace produk baja di Indonesia.