Nikmati berita interaktif dan LIVE report 24 jam hanya di TribunX
Tribun Bisnis

Di Tahun Pandemi Kinerja Asuransi Tetap Tumbuh, Begini Strategi Allianz Life

Terdapat tiga strategi di Allianz Life, yakni Customer Experience, Employee Experience, dan Distributor Experience

Editor: Eko Sutriyanto
zoom-in Di Tahun Pandemi Kinerja Asuransi Tetap Tumbuh, Begini Strategi Allianz Life
istimewa
Chief Marketing Officer (CMO) Allianz Life Indonesia, Karin Zulkarnaen saat diskusi secara virtual bersama Tribunnews, Jumat, (19/3/2021). 

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Bambang Ismoyo

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Perusahaan Asuransi Allianz Life membeberkan strategi khusus dalam menghadapi masa pandemi Covid-19, yang melanda Indonesia sejak awal 2020.

Dalam survei yang Allianz Life peroleh, pandemi Covid-19 membuat perubahan perilaku konsumen di Indonesia.

Chief Marketing Officer Allianz Life Indonesia, Karin Zulkarnaen mengatakan, dari adanya perubahan perilaku konsumen tersebut pihaknya langsung menerapkan strategi khusus.

"Allianz memberikan strategi yang dilakukan agar bisa survive dan tetap bertahan menghadapi pandemi yang waktu itu baru mulai," jelas Karin saat melakukan diskusi secara virtual bersama Tribunnews, Jumat, (19/3/2021).

Dirinya melanjutkan, terdapat tiga strategi di Allianz Life, yakni Customer Experience, Employee Experience, dan Distributor Experience.

Baca juga: Allianz Life Indonesia : Pembayaran Klaim Terkait Covid-19 Capai Rp 172,5 Miliar

Dalam Customer Experience, Allianz Life memberikan kemudahan bagi para nasabahnya.

Berita Rekomendasi

Mulai dari proses klaim yang bisa dilakukan secara digital, hingga para nasabah bisa melakukan konsultasi dengan mitra digital Allianz seperti Halodoc.

Bahkan, apabila terdapat nasabah baru yang terpapar Covid-19 dan harus dirawat di Rumah Sakit, Allianz Life memastikan bisa meng-cover nasabah yang bersangkutan.

"Kita berikan keleluasaan nasabah. Apabila ada nasabah baru, dan terkena Covid-19 dan harus dirawat, itu bisa langsung di-cover," papar Karin.

"Nasabah juga bisa konsultasi secara gratis melalui aplikasi Halodoc, yang merupakan mitra Allianz," tambahnya.

Baca juga: Asuransi Bisa Bantu Petani Nganjuk Hindari Kerugian Akibat Banjir

Untuk Employee Experience, Allianz Life benar-benar menjaga seluruh karyawan agar tidak terpapar Covid-19 dengan cara menerapkan kebijakan Work From Home (WFH).

Di mana hal tersebut menggunakan skema 95 persen karyawan bekerja di rumah, dan 5 persen lainnya bekerja di kantor.

Hasil dari adanya penerapan strategi ini, membuat kinerja Allianz Life masih bisa tumbuh. Meskipun perusahaan tengah menghadapi masa-masa sulit akibat pandemi Covid-19.

"Sepanjang tahun ini bisnis tetap tumbuh sampai dengan akhir tahun 2020. Itu betul-betul kita syukuri karena nasabah tetap loyal, masih terus membayarkan preminya," pungkasnya.

Dapatkan Berita Pilihan
di WhatsApp Anda
Baca WhatsApp Tribunnews
Tribunnews
Ikuti kami di
© 2024 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media. All Right Reserved
Atas