Akses berita lokal lebih cepat dan mudah melalui aplikasi TRIBUNnews
X
Tribun Bisnis
TribunJualbeli
Tribun Network
About Us
Redaksi
Info Iklan
Contact Us
Help
Terms of Use
Privacy Policy
Pedoman Media Siber
Desktop Version

Telkom akan Beri Kompensasi untuk Pelanggan IndiHome, Ini Penjelasan Lengkapnya

PT Telkom Indonesia akan memberikan kompensasi kepada pelanggan IndiHome yang terdampak gangguan.

Telkom akan Beri Kompensasi untuk Pelanggan IndiHome, Ini Penjelasan Lengkapnya
KONTAN
Ilustrasi Telkom Indonesia. PT Telkom Indonesia akan memberikan kompensasi kepada pelanggan IndiHome yang terdampak gangguan. 

TRIBUNNEWS.COM - PT Telkom Indonesia akan memberikan kompensasi kepada pelanggan IndiHome yang terdampak gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa ruas Batam-Pontianak pada Minggu (19/9/2021).

Kompensasi akan diberikan kepada pelanggan yang terdampak sesuai aturan yang berlaku.

Vice President Marketing Management Telkom, E Kurniawan, mengatakan Telkom akan memberi kompensasi sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai segmen pelanggan.

"Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan," ujarnya dalam keterangan di laman Telkom Indonesia, Jumat (24/9/2021).

"Kenyamanan pelanggan adalah fokus utama kami."

"Dan sejak tanggal 20 September, layanan telah dapat digunakan untuk kegiatan LFH dan WFH pelanggan," ungkapnya.

Baca juga: Indihome Alami Gangguan, Perbaikan Kabel Bawah Laut Jasuka Butuh Satu Bulan

Baca juga: Kabel Bawah Laut Digigit Hiu Disebut Jadi Penyebab Jaringan IndiHome & Telkomsel Down, Ini Faktanya

Ia menyebut, pihaknya tidak ingin peristiwa gangguan kabel laut mengakibatkan penurunan kualitas yang dirasakan pelanggan.

"Kami telah mengalihkan routing layanan ke network lainnya, dan saat ini fokus untuk mempercepat perbaikan kabel laut JaSuKa serta memberikan win win solution bagi pelanggan," kata dia.

Kemudian, terkait pembayaran tagihan IndiHome, Telkom akan memberlakukan kebijakan bebas denda dan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021.

Layanan Sudah Kembali Normal

© 2021 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media. All Right Reserved
Atas