Tribun Bisnis

Telkom Ganti Rugi Pelanggan IndiHome, Semua Channel TV Dibuka hingga 15 Oktober 2021

PT Telkom Indonesia (Persero) memberikan kompensasi atau ganti rugi kepada pelanggan IndiHome.

Penulis: Nuryanti
Editor: Citra Agusta Putri Anastasia
Telkom Ganti Rugi Pelanggan IndiHome, Semua Channel TV Dibuka hingga 15 Oktober 2021
ISTIMEWA
Ilustrasi pelayanan IndiHome. PT Telkom Indonesia (Persero) memberikan kompensasi atau ganti rugi kepada pelanggan IndiHome. 

Sebelumnya, Vice President Marketing Management Telkom, E Kurniawan, mengatakan Telkom akan memberlakukan kebijakan bebas denda dan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021.

Telkom akan memberi kompensasi sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai segmen pelanggan.

"Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan," ujarnya dalam keterangan di laman Telkom Indonesia, Jumat (24/9/2021).

Baca juga: Telkom Percepat Peningkatan Kualitas Layanan dan Utamakan Pemenuhan Kebutuhan WFH dan LFH

Baca juga: Fasilitasi Sengketa Lahan Telkom di Rantepao, Toraja Utara, DPD RI Minta Patuhi Putusan Pengadilan

Ia menyebut, pihaknya tidak ingin peristiwa gangguan kabel laut mengakibatkan penurunan kualitas yang dirasakan pelanggan.

Diketahui, perbaikan kabel laut JaSuKa yang menjadi sumber gangguan berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

Telkom melakukan penyiapan tim, cableship, dan segala kebutuhannya untuk mempercepat proses penyambungan kabel.

Baca juga: Indihome Alami Gangguan, Perbaikan Kabel Bawah Laut Jasuka Butuh Satu Bulan

Baca juga: Mengenal Apa Itu Kabel Laut Jasuka yang Jadi Sumber Gangguan Internet Telkom Indihome

Untuk perbaikan kabel laut diperkirakan akan selesai pada minggu kedua Oktober 2021, bahkan bisa lebih cepat.

Saat ini, perbaikan layanan Telkom Group termasuk IndiHome dapat kembali normal dan dinikmati pelanggan tanpa perlu menunggu selesainya penyambungan kabel laut tersebut.

(Tribunnews.com/Nuryanti)

Berita lain terkait IndiHome

© 2021 TRIBUNnews.com,a subsidiary of KG Media. All Right Reserved
Atas