TRIBUNNEWS.COM -- Pembatalan penumpang besar-besaran terjadi di Bandara Heathrow, London, Inggris.

Kekurangan kru dan karyawan maskapai menjadi penyebab bandara tersebut memerintahkan maskapai penerbangan untuk berhenti menjual tiket selama sisa musim panas.

Dikutip dari The Independent, manajemen Bandara Heathrow membuat pengumuman untuk penumpang pada hari Selasa yang membatasi jumlah penumpang.

Baca juga: Maskapai Easyjet Batalkan 1.394 Jadwal Penerbangan Pada Periode 1-15 Juli 2022

Bandara Heathrow di London telah memerintahkan maskapai penerbangan untuk berhenti menjual tiket selama sisa musim panas, bersikeras harus membatasi diri untuk 100.000 penumpang per hari sampai 11 September, sebuah surat terbuka untuk penumpang pada hari Selasa menyatakan.

CEO bandara, John Holland-Kaye, menulis bahwa “karena jumlah penumpang yang berangkat secara teratur melebihi 100.000 per hari, kami mulai melihat periode ketika layanan turun ke tingkat yang tidak dapat diterima.”

Mengakui penundaan penerbangan besar-besaran, kegagalan dalam transportasi bagasi, dan pembatalan menit-menit terakhir, dia menyalahkan ada terlalu banyak penumpang dan tidak cukup karyawan.

“Di Heathrow, kami telah melihat pertumbuhan penumpang selama 40 tahun hanya dalam empat bulan,” kata Holland-Kaye dalam surat itu, mengklaim bahwa bandara telah merekrut sejak November untuk mengantisipasi lonjakan permintaan selama musim panas dan menjanjikan untuk memiliki sebanyak mungkin pekerja keamanan.

Pada akhir Juli sebagai bandara yang digunakan sebelum pandemi.

Terlepas dari janji-janji ini, Holland-Kaye mengatakan jumlah kursi yang berlebihan telah terjual, menyalahkan maskapai penerbangan karena tidak membatalkan lebih banyak penerbangan ketika mereka ditawari kesempatan untuk melakukannya tanpa mempertaruhkan pemotongan di masa depan pada penjatahan slot penerbangan mereka.

“Amnesti” pemerintah mengizinkan bandara membatalkan lebih banyak penerbangan di muka daripada yang diizinkan sebelumnya.

Maskapai diberi waktu hingga Jumat lalu untuk mengembalikan slot bandara yang tidak mereka rencanakan untuk digunakan tanpa menanggung risiko penolakan slot yang lebih besar di masa mendatang.

Baca juga: Dicegat di Bandara, Presiden Sri Lanka Coba Kabur Lewat Jalur Laut

Namun, Holland-Kaye memperingatkan bahwa "meskipun amnesti, kursi berangkat setiap hari selama musim panas akan rata-rata 104.000," yang 4.000 kursi lebih dari yang disiapkan bandara.

Dengan sekitar 1.500 dari 4.000 kursi harian sudah terjual, CEO berharap untuk mencegah pemesanan lebih lanjut untuk “membatasi dampaknya terhadap penumpang.”

Heathrow, seperti banyak bandara Eropa lainnya, menderita kekurangan staf utama, setelah memberhentikan banyak karyawan selama pandemi Covid-19 sementara yang lain berhenti.

Sementara maskapai penerbangan berjuang untuk mengisi ribuan lowongan, penumpang yang terjebak di rumah selama dua tahun terakhir sangat ingin mengambil keuntungan dari pencabutan vaksin dan mandat pengujian untuk melakukan perjalanan sekali lagi, sebuah hasil yang menurut perwakilan industri penerbangan seharusnya sudah terlihat oleh bandara.

Tanggapan Maskapai

Seorang juru bicara Virgin Atlantic mengatakan perusahaan "siap untuk memberikan jadwal penuh musim panas ini".

“Namun, kami mendukung langkah-langkah proaktif yang diambil oleh Heathrow untuk mengurangi gangguan, selama tindakan yang diusulkan tidak berdampak secara tidak proporsional terhadap operator rumah di bandara," ujarnya.

Tindakan harus didasarkan pada analisis menyeluruh yang menunjukkan langkah-langkah paling efektif untuk memperbaiki situasi dan membuat pelanggan tetap bergerak.

“Kami berharap dapat melihat rencana komprehensif Heathrow untuk kembali ke operasi normal sesegera mungkin,” ujarnya.

Baca juga: Mulai September 2022, Bandara Halim Kembali Layani Penerbangan Komersial

Guy Hobbs, penjabat editor majalah konsumen Yang? Travel, mengatakan ribuan orang sekarang akan khawatir tentang apakah rencana penerbangan atau liburan mereka akan berantakan.

“Heathrow harus bekerja dengan maskapai penerbangan untuk segera memberikan kejelasan tentang penerbangan mana yang dipotong, dan maskapai penerbangan harus terbuka dengan penumpang yang terkena dampak tentang hak mereka untuk memesan ulang pada kesempatan paling awal, termasuk pada layanan dari maskapai lain.”

Tim Alderslade, kepala eksekutif Airlines UK, badan industri yang mewakili maskapai yang terdaftar di Inggris, mengatakan maskapai penerbangan Inggris bekerja sepanjang waktu untuk memberikan jadwal musim panas yang tangguh dan Heathrow perlu memainkan peran penuhnya dalam memberikan untuk para pelancong.

“Sangat mengecewakan bahwa Heathrow, yang memperkirakan jumlah penumpang yang lebih rendah dan sumber daya yang dibutuhkan selama fase pemulihan, menganggap perlu untuk mengambil tindakan ini sekarang untuk mengelola kekurangan ini," ujarnya.