Laporan wartawan Tribunnews.com, Endrapta Pramudhiaz

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - AirAsia akan melakukan peningkatan sistem pemrosesan penumpang dan reservasi pada Rabu (23/11/2022).

Peningkatan sistem itu akan dilakukan pukul 20.00 WIB hingga Kamis (24/11/2022) pukul 02.00 WIB.

Selama peningkatan sistem berlangsung, beberapa layanan tidak akan tersedia.

"Layanan seperti check-in online, pemesanan tiket, dan penukaran airasia rewards di airasia Super App dan situs airasia.com," demikian menurut keterangan resmi yang diterima Tribunnews, Jumat (18/11/2022).

Baca juga: Mulai 20 November 2022, AirAsia Buka Rute Penerbangan Yogyakarta-Singapura

Layanan lainnya di airasia Super App dan airasia.com seperti airasia ride, airasia food, hotel, dan airasia Travelmall akan tersedia seperti biasa.

AirAsia akan mengerahkan staf di bandara untuk membantu penumpang yang terdampak oleh gangguan layanan.

Terutama layanan check-in dan penyerahan bagasi.

AirAsia menyarankan penumpang melakukan check-in mandiri melalui airasia Super App dan airasia.com.

Sebelum periode peningkatan sistem dimulai yang tersedia sejak 14 hari sebelum keberangkatan penerbangan.

Para penumpang juga disarankan tiba di bandara setidaknya empat jam lebih awal demi kelancaran perjalanan.

Lalu, mencetak boarding pass sebelum ke bandara atau menggunakan e-boarding pass jika tersedia.

Seluruh penumpang terdampak peningkatan sistem ini akan menerima notifikasi melalui email dan SMS.

Penumpang diharapkan telah memperbarui data kontaknya guna memastikan notifikasi terbaru terkait status penerbangannya dapat terkirim.

Baca juga: Sempat Vakum, AirAsia Kembali Terbangi Rute Kualanamu-Banda Aceh

AirAsia berkomitmen mengurangi dampak gangguan layanan ini terhadap perjalanan penumpang.

AirAis memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama proses peningkatan sistem berlangsung

Informasi lebih lanjut dapat menghubungi agen layanan pelanggan AirAsia melalui Live Chat di support.airasia.com dan aplikasi airasia Super App.