TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kehadiran Generative AI dengan sederet manfaat dapat membantu mengakselerasi proses bisnis di tengah tantangan persaingan dan dinamisnya kebutuhan pelanggan atas tuntutan zaman.

Melihat hal itu, Devoteam Indonesia berkolaborasi dengan Intel menggelar kegiatan edukasi dan berbagi pemahaman lebih terkait knowledge management berbasis AI lewat kegiatan bertajuk Maximise Your Business with Gen AI-powered Knowledge Management. 

Head of Strategic Partners dari Intel Corporation Syafrullah Amri, mengatakan meningkatkan kemampuan pencarian menggunakan semantic search dapat dilakukan untuk meleveasi bisnis. Dengan menggunakan teknik ini, hasil pencarian menjadi akurat.

Baca juga: Solusi Generative AI Mimin, Jawaban Bagi Bisnis di Asia Tenggara untuk Pengalaman Pelanggan Terdepan

 “Pengguna dapat menggunakan natural language untuk melakukan pencarian, kemudian Gen AI dapat mengerti konteks apa yang dicari oleh pengguna sehingga proses pencarian menjadi lebih mudah dan cepat,” kata Fauzal dalam keterangannya, Senin (23/12/2024).

Sementara itu, Machine Learning Engineer Devoteam Indonesia Komang Tryana Mertayasa, mengungkapkan bahwa kolaborasi search engine dengan semantic search merupakan perpaduan ideal yang amat dibutuhkan untuk mengakselerasi bisnis di masa mendatang.

"Search Engine adalah blue print masa depan, dan Semantic Search meningkatkan kemampuannya dengan memahami niat, menjadikan proses pencarian lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih intuitif.” jelasnya. 

Baca juga: Generative AI Mampu Hasilkan Teks, Gambar dan video yang Lebih Kompleks 

Account Manager Devoteam Indonesia Aditya Pratama menambahkan, pashouses adalah contoh customer Devoteam yang mengikuti perkembangan teknologi terkini dengan sangat baik. 

Ia bilang,  pashouses  lebih dari sekadar platform properti, karena mereka mampu beradaptasi dengan AI, terutama pada search engine, yang saat ini lebih humanis dan dapat memahami bahasa manusia sehari-hari yang lebih santai dan tidak baku.

Aditya lantas memaparkan sejumlah tips untuk memaksimalkan bisnis dengan Knowledge Management (KM) yang dibangun menggunakan Gen AI.

Pertama, gunakan platform berbasis cloud yang didukung Gen AI untuk mengumpulkan, menyimpan, dan mengatur data bisnis, seperti SOP, insight pelanggan, dan dokumen penting lainnya. Lalu, gunakan Gen AI untuk memproses dan menganalisis data yang tidak terstruktur, seperti email, laporan, atau umpan balik pelanggan.

Baca juga: Ini Cara Google Cloud Generative AI Dorong Produktivitas Industri Jasa Keuangan

Kedua, integrasikan alat kolaborasi yang memanfaatkan Gen AI untuk memberikan saran, meringkas rapat, atau menjawab pertanyaan berbasis dokumen internal dan  bangun chatbot berbasis Gen AI yang dapat menjawab pertanyaan anggota tim secara cepat dengan akses ke pengetahuan internal perusahaan.

Ketiga, manfaatkan Gen AI untuk membuat laporan, panduan, atau materi pemasaran secara otomatis berdasarkan data yang tersedia. Jika bisnis berskala internasional, gunakan Gen AI untuk menerjemahkan dan menyesuaikan konten ke berbagai bahasa dan budaya

Keempat, gunakan Gen AI untuk membuat modul pelatihan yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing karyawan berdasarkan data penilaian mereka dan bangun asisten virtual berbasis AI untuk menjawab pertanyaan dan memberikan pelatihan secara instan.

Kelima, manfaatkan Gen AI dapat digunakan untuk menganalisis tren pasar berdasarkan data internal dan eksternal dan identifikasi potensi masalah atau hambatan operasional melalui analisis data real-time.