Suka Duka Rifqan Menjadi Admin WA Center Haji di Jeddah: Bingung Dicurhati Kangen Keluarga
Rifqan Fauzan, Admin WA Center Haji di Jeddah mengungkap suka dukanya melayani pertanyaan penyelenggaraan haji di Tanah Suci.
Penulis: Aji Bramastra
Editor: Adi Suhendi
TRIBUNNEWS.COM, JEDDAH - Rifqan Fauzan terus menatap aplikasi pesan WhatsApp yang dibukanya di monitor komputer yang berada di depannya.
Matanya terlihat sudah lelah, tapi tak mengurungkan semangat membalas pesan WhatsApp yang datang.
Rifqan, seorang mukminin alias WNI yang berdomisili di Arab Saudi.
Ia direkrut Kantor Urusan Haji Indonesia, menjadi bagian dari PPIH atau panitia penyelenggara ibadah haji.
Tugas Rifan tak lain, menjadi operator WhatsApp center, layanan bagi warga Indonesia untuk bertanya seputar penyelenggaraan haji di Tanah Suci.
Lewat layanan ini, jemaah dan keluarga di Tanah Air bisa saling mencari informasi.
Baca juga: PPIH Pastikan Jemaah Indonesia Tetap dapat Makanan Nusantara Selama Puncak Haji
Tugas Rifan terlihat sederhana, tapi sejatinya tak mudah.
Dia mesti melayani segala pertanyaan dan keluh kesah dari jemaah haji Indonesia.
"Segala pertanyaan dari jemaah dan keluarga jemaah yang ada di Indonesia, wajib dijawab, tanpa kecuali," ujar Rifqan saat ditemui tim Media Center Haji (MCH) di Kantor Urusan Haji, Jeddah, Jumat (1/7/2022).
"Baik yang serius sampai yang iseng, mulai aduan sampai curhat, sebisa mungkin kita jawab. Yang penting, pertanyaan tersebut jangan sampai diabaikan," kata Rifqan.
Rifqan harus mempertanggungjawabkan pekerjaannya.
Baca juga: Hadapi Puncak Musim Haji 2022, PPIH Tambah Petugas di Makkah
Setiap hari, dia selalu membuat laporan harian.
Laporan itu dibuat setiap malam.
Isinya jumlah pesan yang masuk serta pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh jemaah atau keluarga.
