WA Center juga memiliki kategorisasi untuk pesan-pesan yang masuk.

Mulai dari informasi seputar pendaftaran haji, penggunaan aplikasi Haji Pintar, dan pertanyaan kabar jemaah di Arab Saudi.

"Misalnya, tahun ini, jemaah wajib memiliki tasreh untuk memasuki Raudhah. Banyak yang menanyakan bagaimana prosedur masuk ke Raudhah," terang Rifqan.

Baca juga: Rahasia Jemaah Haji Indonesia Bisa Pangkas Antrean Masuk Raudhah : Tim Negosiator PPIH Jadi Kunci

Dalam sehari, Rifqan bisa menerima 30 hingga 40 pesan.

Di awal keberangkatan jemaah haji, Rifqan bahkan bisa menerima hingga lebih dari 50 pesan per hari.

Macam-macam pesan diterima Rifqan.

Pesan paling banyak dikirim adalah menanyakan WA center tersebut aktif atau tidak.

Ada juga yang bertanya tentang pendaftaran haji, penggunaan aplikasi Haji Pintar atau sekadar menanyakan nomor kursi dan estimasi keberangkatan.

Tak jarang, Rifqan menerima pesan yang tidak biasa.

Mulai curhat ingin naik haji tapi tidak memiliki duit.

"Ada juga jemaah yang meminta secara personal dihubungkan dengan anggota keluarganya di Tanah Air, karena kangen," kata dia.

Sementara, Staf Khusus Menteri Agama Bidang Media dan Komunikasi Publik, Wibowo Prasetyo, mengatakan WA Center disediakan untuk menjadi saluran komunikasi jemaah dan masyarakat, terkait penyelenggaraan ibadah haji 1443 H/2022 M.

“Untuk memudahkan jemaah dan masyarakat dalam mengupdate informasi, kami telah menyiapkan WA Center di nomor +966 503500017,” terang Wibowo.

Wibowo berharap WA Center ini dapat menjadi media komunikasi antara jemaah dengan petugas bila ada kebutuhan layanan.

“Kita akan standby 24 jam selama musim haji,” terangnya.