Momen Hari Listrik Nasional, YLKI Sampaikan Pesan dan Harapan ke PLN Soal Pelayanan Konsumen

Laporan Wartawan Tribunnews.com, Danang Triatmojo

TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Ketua Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), Tulus Abadi mengapresiasi PT PLN (persero) dalam melayani pemenuhan ketersediaan energi listrik di Tanah Air. 

Pada momen Hari Listrik Nasional ke-78 pada 27 Oktober 2023, YLKI berharap PLN dapat terus menjadi garda paling depan soal inovasi pelayanan terhadap konsumen.

"Dengan semangat Hari Listrik Nasional, PLN harus terus menjadi garda terdepan dalam inovasi pelayanan," kata Tulus, Jumat (27/10/2023).

Tulus menilai, PLN sebagai operator ketenagalistrikan telah melakukan berbagai inovasi, utamanya dalam bentuk digital untuk melayani masyarakat Indonesia. 

"Saya mengucapkan terima kasih kepada PLN yang terus memberikan layanan pelanggan dengan prima sehingga terwujud pelayanan yang andal bagi publik," katanya.

Ia mengatakan, PLN juga telah menjawab kebutuhan pelanggan dengan menghadirkan aplikasi New PLN Mobile.

Lewat aplikasi ini, pelanggan bisa pasang baru, tambah daya, pembayaran listrik, pembelian token, pengaduan, EV digital services, hingga marketplace.

Aplikasi ini, menurut Tulus merupakan bagian inovasi dan transformasi PLN yang memfokuskan pelanggan. Bahkan, digitalisasi yang dilakukan PLN dan subholding-nya juga membuat seluruh proses bisnis lebih sederhana, terintegrasi dan bisa dimonitor.

"Dengan demikian, PLN makin dekat dengan pelanggannya," pungkas Tulus.