TRIBUNNEWS.COM, JAKARTA - Kesadaran pemerintah dalam mengembangkan pelayanan publik dinilai masih rendah. Bahkan, menurut Lembaga Pengawas Pelayanan Publik, Ombudsman Republik Indonesia, sampai tahun 2013, belum ada kemajuan yang signifikan untuk melayani masyarakat.

"Belum banyak kemajuan berarti dalam pelayanan publik," kata Hendra Nurcahyo, anggota Ombudsman Bidang Pencegahan, dalam jumpa pers laporan akhir tahun 2013 di Gedung Ombudsman, Jakarta, Selasa (31/12/2013).

Kendati masih rendah, menurut Hendra, kesadaran pelayanan publik di lembaga pemerintah bila dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, sudah mulai tumbuh. Lembaga negara dan pemerintah daerah dinilai mulai berbenah diri.

Di tempat sama, menurut Anggota Bidang Pencegahan Ombudsman, Kartini Istikomah, sulit rasanya membenahi pelayanan publik tanpa adanya kerjasama yang intens antar lembaga.

Untuk itu, ke depan, Ombudsman akan intens bekerjasama dengan pemerintah pusat dan daerah, guna membenahi pelayanan publik tersebut.

"Karena bila Ombudsman bekerja sendiri rasanya tidak mungkin," ujar Kartini.