Permohonan Maaf

Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah akibat sistem error perpindahan data.

Hal ini mengakibatkan terjadinya perubahan pada saldo rekening nasabah Bank Mandiri pada Sabtu (20/7/2019) pagi.

"Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah aman," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas di Jakarta, dikutip dari Kompas.com.

Baca: Terkini Gangguan Bank Mandiri, Kaesang Pangarep Berkomentar, Sebut Eror & Ucap Terima Kasih

Bank pelat merah itu meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

Rohan juga menjamin saldo rekening nasabah Bank Mandiri akan kembali normal dalam 2-3 jam ke depan.

Diminta untuk Tetap Tenang

Bank Mandiri meminta para nasabahnya tetap tenang atas kejadian gangguan pada sistem informasi dan teknologi ini.

Rohan Hafas mengatakan gangguan tersebut terjadi lantaran ada gangguan pada perpindahan sistem yang biasa dilakukan di akhir hari.

Baca: 5 Fakta Bank Mandiri Error System: Kepastian Saldo Kembali dan Tak Ada Ancaman Kejahatan Perbankan

Rohan meminta seluruh nasabah Bank Mandiri terutama yang terkena dampak gangguan untuk tetap tenang karena saat ini pihaknya sedang melakukan proses pemulihan.

Ia memastikan proses pemulihan tersebut akan berlangsung sekitar 2-3 jam ke depan.

"Kami menjamin saldo nasabah akan pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan dan kami minta nasabah tetap tenang karena sebelum perpindahan sistem selalu ada back up data," ujar Rohan.

Ratusan Warga Penuhi KC Mulawarman Samarinda

Berkurangnya saldo nasabah berdampak pada diserbunya Kantor Cabang Bank Mandiri di Samarinda.