Kejadian serupa pun kembali dialaminya, Mei 2019 uangnya kembali hilang.

Jawaban yang sama pun didapatkannya, serta diminta untuk menunggu 14 hari kerja.

Baca: Eror Saldo Rekening Bank Mandiri Berdampak Pada 10 Persen Nasabah

"Nah, yang sekarang ini uang saya Rp 0, saya ingat beberapa kali transaksi, tapi masih ada sisanya beberapa ratus."

"Pihak bank mengatakan sore ini akan dikembalikan, makanya saya mau nunggu saja ini," ungkapnya.

Hal serupa juga dialami Carolus Tuah, nasabah bank yang telah menggunakan bank Mandiri selama kurang lebih 10 tahun terakhir.

Pagi tadi dirinya dikejutkan dengan tidak bisa dilakukannya transaksi untuk membeli voucer listrik.

"Saya gunakan layanan Mandiri online, tadi saya mau beli voucer listrik, tapi tidak bisa," ucapnya ketika ditemui di bank Mandiri KC Samarinda Mulawarman.

"Saya langsung telepon nomer telepon Mandiri, tapi semua nomer yang saya hubungin sibuk."

"Makanya saya ke ATM untuk cek, ternyata memang tidak ada saldonya, ini mau mastiin langsung ke bank," jelasnya.

Baca: Bank Mandiri Alami Gangguan Hingga Saldo Terkuras, Nasabah Juga Keluhkan Gagal Login Mobile Banking

Sementara itu, Vice President Bank Mandiri area Samarinda, Indrawan Mega Putra menerangkan, saat ini pihaknya masih melakukan proses normalisasi atas kejadian yang dialami oleh para nasabah, dan meminta kepada nasabah untuk tidak khawatir, karena dana nasabah tidak ada yang berkurang.

"Kami mohon maaf karena kendala ini. Saat ini sedang kami investigasi. Bapak dan ibu tidak perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dana bapak dan ibu yang berkurang."

"Karena saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan, bapak dan ibu bisa secara berkala memeriksa saldonya melalui E channel kami," ucapnya singkat.

(Tribunnews.com/Whiesa/Miftah/Tiara/Rizal Bomantama/Kompas.com)