TRIBUNNEWS.COM - Founder sekaligus CEO PT Eigerindo MPI, Ronny Lukito meminta maaf atas beredarnya surat keberatan yang disampaikan kepada sejumlah content creator yang me-review produk Eiger.

Ronny Lukito meminta maaf atas peristiwa surat keberatan kepada Eigerian, pengguna setia produk Eiger, komunitas, brand ambassador, mitra, para senior advicer, tim manajemen, dan seluruh masyarakat.

"Sungguh saya menyesal atas kejadian ini, saya sadar surat keberatan itu adalah salah dan tidak benar," ungkap Ronny melalui video yang diunggah YouTube Eiger Adventure, Jumat (5/2/2021).

Sejak viral kejadian ini, Ronny menyebut banyak orang bertanya-tanya, apakah ini merupakan tindakan sepihak yang dilakukan tim legal Eiger atau tidak.

"Dalam kesempatan ini izinkan saya menjelaskan bahwa surat keberatan tersebut adalah murni arahan dari saya," ucap Ronny.

Baca juga: Perlakuan Eiger ke Konsumen Jadi Sorotan, YLKI Ikut Buka Suara: Harusnya Justru Berterima Kasih

Ronny bilang, sebetulnya tim internal sudah mengingatkan dan menjelaskan bahwa langkah tersebut tidaklah benar dan tepat.

"Namun saat itu, saya tetap bersikeras untuk dijalankan."

"Atas kejadian ini, tidak ada pihak yang perlu disalahkan, jelas yang salah adalah saya."

"Saya sebagai CEO bertanggung jawab penuh atas kejadian ini," ungkap Ronny.

Ronny menyebut peristiwa ini menjadi pembelajaran yang sangat luar biasa.

"Khususnya buat saya pribadi untuk menjadi orang yang lebih bijak, tidak ego, dan tidak arogan," ungkapnya.

"Saya yakin ini juga merupakan teguran dari Tuhan."

"Saya bersama tim Eiger berkomitmen untuk segera melakukan perbaikan-perbaikan yang menyeluruh," ujar Ronny.

Baca juga: Eiger Akhirnya Beri Tanggapan soal Viral YouTuber Terima Komplain setelah Review Produknya

Baca juga: Buntut Viralnya YouTuber Terima Komplain terkait Review Produk, Eiger Sampaikan Permintaan Maaf

Viral di Media Sosial